Quel bilan chiffré faites-vous de votre premier semestre?

Christophe Cornuejols (PDG). Sur janvier à juin 2002, le chiffre d'affaires s'élève à 9,1 millions d'euros HT, soit 3,3 fois celui de l'année précédente sur la même période. La part des ventes à l'étranger est de 31% et la part française de 69%. Notre bilan au 31 mars montre un chifre d'affaires de 12,8 millions d'euros entre avril 2001 et mars 2002 et une situation nette bénéficiaire. Le panier moyen descend lentement (baisse des prix des appareils photo numérique) mais reste supérieur à 500 euros.

Décelez-vous de nouvelles grandes tendances pour le e-Commerce en France?
Le taux de fraude observé est en baisse, en particulier avec l'introduction de la vérification des trois chiffres en face arrière des cartes de crédit, et avec l'introduction en Europe du système de paiement sécurisé 3DSecure.
La concurrence sur les prix s'est encore accentuée au printemps. On note une nette tendance à l'européanisation des sites de e-Commerce, avec l'arrivée en France de concurrents allemands et luxembourgeois, et avec les extensions internationales de Nomatica et d'autres sites français tels que Pixmania et TopAchat. La comparaison des prix par les clients se fait désormais au niveau européen (merci l'euro), même si les fournisseurs ne semblent pas encore tous convaincus de cet état de fait.
Une concentration inévitable des sites de l'e-Commerce français aura lieu dans les prochains mois, autour des sites ayant démontré leur viabilité financière, car les autres sites ne retrouveront plus d'argent frais.

Quel est votre plan de bataille pour les fêtes de fin d'année?

C'est La saison clé dans notre domaine (photo et video numérique). Nous prévoyons un nouveau Noël très actif pour les ventes Internet, avec un mois de décembre égal à trois mois "normaux" au moins. Les équipes commerciales et logistiques seront renforcées en conséquence, et une nouvelle version du site à l'ergonomie améliorée sera mise en place. Des services nouveaux aux clients, tels que notre vendeur virtuel "Bob" seront également introduits.