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Le
constructeur informatique japonais NEC, propriétaire
de la marque Packard Bell, lance la nouvelle version
de son site français, Nec-online.fr. Principaux
objectifs de cette refonte : faire du site
une vitrine de la marque en présentant les différentes
gammes de produits et services, tout en continuant à
développer la boutique en ligne.
Le
positionnement du site, dont la charte graphique a été
revue de fond en comble, se joue sur trois cibles :
particuliers et professions libérales, PME-PMI et grands
comptes. "Nous tenons avant tout à dialoguer avec nos
clients, explique Jean-Yves Camus, responsable du site
internet. D'ailleurs, le nouveau site est beaucoup plus
orienté clients que produits."
Dans cette optique,
le client de la marque a la possibilité de créer un
compte privé. Ces comptes permettent au client de bénéficier
d'un contenu online adapté, de retrouver des
offres produits ciblés, les contacts commerciaux
directs de chez Nec ainsi qu'une bibliothèque spécifique
au parc informatique déjà déployé.
Côté
e-commerce, la boutique en ligne de Nec-online.fr
permet de configurer
tous les produits de la marque. Le prix s'adapte en
fonction des options et extensions choisies. Le module
marchand bénéficie de l'étiquette
FiaNet. Les ordinateurs sur mesure sont produits à la
commande, il faut au minimum trois semaines au client
pour être livré.
Le
site français revendique une audience de 100 000
visiteurs uniques par mois pour 20 000 abonnés
à la newsletter. "Avec
cette nouvelle version, nous n'avons pas d'objectif
précis, précise Jean-Yves Camus. Mais le but
est clairement d'accroître en permanence notre audience".
Pour permettre cette
montée en puissance, une campagne marketing a
été mise en place ainsi qu'une vaste opération
de référencement.
Le
site a été entièrement réalisé en interne. L'équipe
en charge du développement, qui a travaillé sous
une architecture Microsoft, était composée de
quatre personnes. La maintenance est aujourd'hui effectuée
par deux webmasters. NEC ne communique pas sur le budget
alloué pour cette refonte. Seul indice :
un euro
investi doit au minimum en rapporter 30 à 40
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