|
Calor, le fabricant français
de produits électroménagers qui appartient
au Groupe Seb, lance sur son site un module de conseil
en ligne pour les internautes. Le
site Calor.fr, qui existe depuis fin 1999, a été
relancé en mai 2002 avec des contenus enrichis
pour mieux reflèter les évolutions de la marque
en terme d'image et de positionnement.
"La
vocation du site est principalement d'accompagner une
cible féminine, tout au long de la vie des produits
Calor, explique Catherine Guichou responsable Internet
du Groupe Seb pour la France. Le site est présent dès
la periode d'information liée au pré-achat, en
aidant les futurs clients à faire le bon choix dans
les produits électroménagers. En aval,
le site intervient au niveau du conseil mais aussi du
service après vente."
Malgré
cette stratégie d'accompagnement, le site Calor
ne permet pas d'acheter en ligne les produits de la
marque. "Cependant, nous essayons d'orienter les
internautes le plus possible vers les sites qui vendent
nos produits en ligne." Une fois le produit trouvé,
le portail reroute l'internaute directement sur la sélection
des produits Calor sur les sites de distributeurs comme
Darty, Conforama, Marcopoly ou Houra.
Pour
devenir un rendez-vous récurrent, le site a choisi de
développer l'approche conseil. Depuis le début
de l'année, Calor.fr édite un magazine
en ligne baptisé Calorissimo. Celui-ci apporte
des conseils de beauté et de bien-être,
ainsi que des astuces permettant de mieux utiliser les
produits de la marque. "Cette partie rédactionnelle
permet de replacer les produits dans leurs contextes
d'utilisation", précise Catherine Guichou.
Ce
magazine, ainsi que la newsletter qui l'accompagne,
devraient être édités tous les deux
mois. A ce jour, plus de 6 000 internautes sont
inscrits à la newsletter.
Le
site a été réalisé en ASP, en HTML et en Flash par l'agence
Fullsud pour un montant non précisé. Il
est hébergé par Complétel. La base de données
est gérée en SQL. La structure Internet
de Calor France est constituée de quatre personnes.
Cette cellule interne prend en charge la maintenance
du catalogue produits en ligne, l'animation et la promotion
des sites français du groupe Seb (Seb.fr, Tefal.fr
et Calor.fr). Le site Rowenta.fr devrait rejoindre la
structure Internet très prochainement, d'ici
la fin du premier semestre 2003.
|
