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Le site français d'Europ-Assistance,
lancé en 1999, vient d'être entièrement
refondu et propose désormais des fonctions avancées
de commercialisation. "Le
nouveau portail est résolument orienté e-business,
explique Cyril Chedhomme, responsable e-Business à la
direction marketing de Europ-Assistance. Il propose
ainsi la souscription en ligne de l'ensemble des produits
d'assurance proposés par la marque." L'ancienne
version du site ne proposait que deux produits en souscription
online ("Neige temporaire" et le produit "Voyage").
Deux
espaces distincts sont proposés sur Europ-Assistance.fr
aux internautes. Un premier
pour les particuliers, un second pour les entreprises.
Dans le courant de l'année, la mise en ligne
d'un espace fournisseurs, dédié au recrutement de prestataires,
est prévue ainsi que la création d'un
espace à destination du réseau de distribution
(courtiers, banques, agences de voyages).
Dans l'espace grand public,
l'internaute peut réaliser en ligne un devis
complet, y souscrire puis payer. "90 %
des produits proposés sont payables en ligne
par carte bancaire, précise Cyril Chedhomme.
Il est également possible de demander un prélèvement
bancaire en rentrant les coordonnées de son RIB."
L'interface de paiement est sécurisée
par la plate-forme Mercanet
de BNP-Paribas.
En parallèle, le site
propose aux clients et prospects, des contenus spécifiques
à valeur ajoutée. L'internaute peut trouver
des informations sur la santé et les vaccins,
produites par l'Institut
Pasteur, ainsi que des conseils concernant les pays
(sécurité, économie, géopolitique
) réalisés
par Sécurité sans Frontières.
A
l'occasion de la refonte du site, et de la nouvelle
formule du produit "assistance ski", un jeu
en ligne "Snowie" a été lancé.
Ce jeu de ski en Flash a été développé
par l'agence Spoutnik. A la fin de l'année, le jeu devrait
s'enrichir d'un mode "challenge" qui permettra
d'établir les meilleurs scores. Des lots seront
offerts aux gagnants. D'autres mini-jeux sont prévus
sur le site autour de la voiture et de la maison.
Malgré ces animations
online, Europ-Assistance souhaite privilégier
"le trafic qualifié" plutôt que d'accueillir,
coûte que coûte, des visiteurs uniques. "Notre
objectif prioritaire est de tripler notre chiffre d'affaires
sur Internet, indique Cyril Chedhomme. Celui-ci s'élevait
à 150 000 euros l'année dernière."
Le référencement
du site a été pris en charge par Ad'Oc.
L'agence s'occupera également d'une campagne
de "e-sponsoring" qui aura lieu en 2003. La
nouvelle version du site, hébergé en interne, a été
développée par Unilog. La création est signé par Planet
Interactive, filiale du groupe Extrême.
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