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Pour s'être lancé
dès la fin 1999 dans l'affiliation, eBay France
(alors IBazar) fait partie des pionniers de ce système
de promotion. Un choix stratégique pour le site
d'enchères en ligne, puisque cet outil lui permet
d'accroître sensiblement le nombre de membres inscrits
et de générer des ventes supplémentaires.
Depuis
début 2002, eBay a confié la gestion de
son programme à TradeDoubler. "Nous avons
évolué d'une solution interne à
une solution externe pour mieux répondre aux
besoins des affiliés, notamment en termes d'animation,
de création et d'accès à leurs
données, ainsi que pour élargir le réseau",
explique Jean-François Rochet, responsable marketing
du site d'enchères en ligne. eBay reste toutefois
très discret sur le nombre exact de ses affiliés
: "plusieurs milliers" indique-t-on chez eBay
sans autres précisions. Il est vrai que son partenariat
avec TradeDoubler lui permet de bénéficier
d'affiliés à très fort trafic de
manière ponctuelle grâce à des opérations
spéciales (concours) auquelles peuvent participer
des sites ne faisant pas partie de son réseau.
La cible du site d'enchères
étant très large (tous les internautes
de plus de 18 ans), ses affiliés sont aussi bien
des sites personnels que des portails généralistes
comme Wanadoo ou Yahoo. Seule différence : alors
que les premiers sont gérés par la plate-forme
de TradeDoubler, les seconds, en raison de l'importance
de leur trafic, sont administrés en direct par
le marchand.
L'objectif d'eBay étant
d'accroître l'importance de sa communauté
via l'affiliation, celui-ci rémunère ses
partenaires en fonction du nombre d'inscriptions qu'ils
génèrent. Actuellement, la rémunération
de base s'élève à 2,5 euros. Mais
celle-ci s'élève progressivement grâce
à un jeu de primes, à mesure que l'affilié
augmente ses performances.
Externalisé, le programme
d'affiliation d'eBay occupe actuellement deux personnes.
L'une au sein du département marketing online
du site et l'autre chez TradeDoubler. Discret sur les
coûts et les résultats de ce programme,
la direction d'eBay annonce avoir multiplié par
trois le nombre d'inscriptions générées
par l'affiliation en janvier 2003 par rapport au quatrième
trimestre 2002.
De bonnes performances que
le site d'enchère explique par la qualité
du suivi des 20 % d'affiliés générant
80 % du business et par l'intégration chez ses
partenaires de mini-sites d'enchères. Ce système
permet, en effet, d'obtenir un trafic plus qualifié,
transformant mieux, selin le marchand.
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