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Dans le cadre de l'opération
d'animation "Métamorph'Osez", les Galeries
Lafayette Haussmann à Paris, en collaboration
avec l'agence Pôle Nord, proposent jusqu'au 15
mars à ses clientes de se métamorphoser
en magasin puis de retrouver en ligne les résultats...
de leur essayage.
Pour
se faire, des caméras ont été installées
dans le magasin parisien derrière des miroirs
sans tain, dans les trois espaces (mode, maquillage
et coiffure) dédiés à cette opération.
Une fois les clientes "métamorphosées",
une hôtesse leur propose de les photographier
grâce aux appareils situés derrière
les miroirs et de publier leur essayage sur Internet.
"Les hôtesses demandent aux clientes de valider
la photo et leur autorisation pour utiliser cette image,
explique Olivier Zier, responsable commercial chez Pôle
Nord. Après,
si les clientes le souhaitent, les hôtesses recueillent
leur e-mail ainsi que celui de leurs amis, en sachant
que ces adresses pourront être utilisées
par les Galeries Lafayette à des fins commerciales."
Si les clientes donnent leur
accord, elles reçoivent par la suite une e-card
portant la mention du jour et de l'heure de leur essayage.
Grâce à ces informations, les clients peuvent
depuis le site des Galeries Lafayette visualiser leur
photo en ligne et, éventuellement, l'envoyer
à des amis. Un dispositif viral qui génère
pour le magasin autant de nouveaux contacts e-mails.
"Les objectifs de cette
opération sont multiples, explique Olivier Zier.
Il s'agit de créer une dynamique entre le magasin
et le site Internet, de générer un trafic
plus important sur le point de vente, d'augmenter l'audience
sur le site en créant des mini-communautés
et de récupérer des adresses e-mails de
nouveaux prospects.".
Cette opération est
relayée depuis le 27 février dernier sur
la home page du site des Galeries Lafayette. L'animation
renvoie sur un espace dédié où
les clientes peuvent directement visualiser leur photo.
Dans le même temps, un SMS signalant cette opération
a été envoyé à tous les
porteurs de la carte de fidélité Mode
Pass. Une carte uniquement réservée aux
15-25 ans.
Depuis le début de l'opération
(le 27 février), environ 200 clientes ont joué
le jeu de la photo disponible en ligne avec, à
la clef, autant d'adresses e-mails engrangées.
Quant au trafic du site, il aurait été
multiplié par trois ou quatre. Devant le relatif
succès de cette opération, celle-ci sera
renouvelée entre les 7 et 26 avril prochains.
Décliné pour
l'occasion pour les Galeries Lafayette, ce dispositif
est en fait une création de l'agence Pôle
Nord et est hébergé par LinkByNet. Baptisé
ShareMode, ce module permet aux clients d'essayer un
vêtement en magasin, de prendre une photo de leur
essayage, de consulter le résultat chez eux à
tête reposée, puis, in fine, de
l'acheter en ligne si l'enseigne dispose d'un site marchand.
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