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Cinq mois après le lancement
de son offre payante, Boursier.com se veut rassurant sur
les premiers résultats affichés. Pour alimenter
son offre "Privilèges", le portail d'information
et de service dédié aux investisseurs particuliers
et aux professionnels du monde de la finance a conçu
un mixte. S'y retrouvent une partie de la production éditoriale
de la lettre professionnelle Opportunités (éditée
par Boursier.com), un fil quotidien d'information financière
et des services de conseil en investissements. Laurent
Jacob, PDG de la société Bousier.com, dresse
le premier bilan de cette offre premium.
Problématique
de départ. "Avec
Boursier.com, nous voulions dépasser le stade
de conseil pur pour nous rapprocher d'un positionnement
d'analyste stratégique et sectorielle. Nous devions
alors résoudre un dilemme : comment proposer
chaque jour un conseil sur notre site en accès
gratuit et un conseil hebdomadaire via notre lettre
professionnelle hebdomadaire Opportunités
en
payant."
Le contexte.
"Nous n'avons pas été
poussés par un quelconque contexte financier,
même s'il est vrai qu'en deux ans nous avons réduit
la voilure sur un certain nombres de services Internet
pour faire face à la conjoncture. Mais j'ai tenu
à garder une équipe rédactionnelle
conséquente de neuf journalistes et l'idée
du premium s'est peu à peu imposée. Il
a nous alors fallu du temps pour définir la stratégie
d'accompagnement de nos utilisateurs vers une offre
de services payants. Nous avons donc installé
au fur et à mesure des services payants, comme
le conseil du jour via un accès Audiotel."
Premier
bilan premium "Nous
recensons à ce jour 1 500 abonnés
à notre service premium. C'est un premier résultat
en phase avec notre objectif initial qui est d'atteindre
les 2 000 inscrits d'ici la fin de l'année."
Quelles
modes de facturation ? "Le prix
d'entrée du service Privilèges est de
24,50 euros par mois. Nos 4 000 abonnés
d'Opportunités ont un accès gratuit
à ce service premium en ligne. Pour nous concentrer
sur le online, nous avons décidé d'arrêter
la commercialisation directe de notre lettre professionnelle
papier. A la place, nous proposons à nos abonnés
l'offre intégrée premium de Boursier.com.
Le transfert a commencé depuis environ quatre
semaines. En parallèle, nous avons mis en place
un service de micro-paiement pour une consultation d'une
heure à partir de la solution Tel2Get"
Les premiers
enseignements. "J'estime
que nous avons converti des internautes en clients.
Boursier.com Privilèges est vraiment perçu
comme un service 'plus'.
Pour se faire, nous avons joué la transparence
absolue avec nos utilisateurs
sur la durée. Depuis la création du portefeuille
de Boursier.com en juin 2001, nous avons indiqué
que ce service serait offert dans un premier temps mais
qu'il basculerait en payant à moyen terme. Secundo,
j'estime qu'il ne faut pas déshabiller le portail
gratuit pour vêtir le service payant. Il est nécessaire
que l'utilisateur perçoive une réelle
valeur ajoutée dans l'espace premium. En
terme de relation abonnés, nous avions déjà
une expérience en la matière avec notre
lettre professionnelle. Par conséquent, nous
n'avons pas eu de surprise dans ce domaine."
L'audience.
"Pour notre portail gratuit,
le dernier rapport Cybermétrie fait état de 677 000
sessions pour près de 4 millions de pages par mois.
Sur les 1 500 abonnés à l'offre Privilèges, plus
des deux tiers se connectent au moins une fois chaque
jour. La partie 'informations' du portail, avec une
traitement permanent de l'actualité entre 7h15
et 22h30, a également vraiment décollé
en terme de fréquentation."
Les développements.
"Nous allons prochainement décliner
les services Audiotel sur notre espace premium. Nous
allons également monter un 'morning meeting',
c'est-à-dire un mini-journal Internet recensant
l'ensemble des principales informations financières.
Ce mini-journal sera diffusé chaque matin avant
l'ouverture des marchés."
Les résultats
financiers. "Les comptes
2002 ne sont pas définitivement arrêtés.
Toutefois, nous serons positifs en exploitation. Notre
chiffre d'affaires se répartit de la manière
suivante : un tiers de publicité, un tiers de
vente de contenu et un tiers en provenance de nos abonnés.
Début mars, nous avons signé un contrat
de fourniture d'informations boursières avec MSN France.
2003 sera certainement une très bonne année."
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