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Après l'Italien Venere,
c'est au tour du britannique Active Hotels de prendre
position sur le marché français de la réservation
hôtelière en ligne. Leader en Grande-Bretagne,
la société est présente depuis l'été
dernier dans l'hexagone, mais aussi en Irlande. A ce jour,
elle regroupe 2 800 établissements dans ces
trois pays, dont 70 % sont des hôtels indépendants.
Actuellement,
l'ensemble du groupe revendique 25 millions d'euros
de réservations en ligne par trimestre pour un
panier moyen de 160 euros. En un an, de février
2002 à février 2003, le nombre de réservations
en ligne a augmenté de 360 %. Un dynamisme dû
en grande partie aux activités d'Active Hotels
en Angleterre - 2 000 des établissements
qu'elle regroupe sont britanniques - mais aussi
au déploiement récent en France.
"La France est, sur le
plan touristique, le marché européen le
plus dynamique, explique Séverinne Philardeau,
responsable du développement pour la France et
l'Europe continentale. Et actuellement, la part de ce
pays dans notre chiffre d'affaires est en très
forte croissance". Après six mois de présence
dans l'hexagone, la plate-forme compte 600 hôtels
dont la majorité (70 %) sont indépendants.
Comme les autres établissements
du groupe, les hôtels français peuvent
être distribués par les 1 500 sites qui
font partie du réseau de partenaires online d'Active
Hotels, parmi lesquels figure Lastminute.com, Multimap.com
ou Cybevasion.com. Car contrairement à d'autres
plate-formes de réservations hôtelières,
seules 20 % des réservations émanent du
site activehotels.com.
"Notre site propre est
moins un outil de distribution qu'un outil de marketing,
explique Séverinne Philardeau. Notre objectif
est d'assurer le maximum de visibilité aux hôteliers
qui travaillent avec nous, d'où cette stratégie
de partenariat qui ne repose pas sur une politique d'affiliation
mais d'intégration". Les sites partenaires
ne redirigent pas du trafic vers le site d'Active Hotels,
mais intègrent, soit une partie de sa base de
données hôtelières soit l'intégralité
de celle-ci.
Pour un maximum de flexibilité,
chaque établissement dispose de sa propre page
Web sur laquelle est intégrée le module
de réservation en temps réel d'Active
Hotels. Toutes les informations qui y figurent (prix
et disponibilité) sont mises à jour par
l'hôtelier lui-même via un extranet, Active
Hotels n'exigeant pas qu'il bloque des chambres à
l'avance.
La société
n'exige pas non plus de droit d'entrée. Son modèle
économique repose exclusivement sur un commissionnement
de 15 % sur chaque séjour consommé. Le
paiement des commissions s'effectue en fin de mois,
le plus souvent par prélèvement automatique
pour éviter les impayés.
Après la France, Active
Hotels souhaite continuer son expansion européenne
en se déployant en Espagne, en Italie, au Benelux
et en Allemagne.
D'ici la fin 2003, elle compte
regrouper 4 000 établissements et dégager
un chiffre d'affaires de 100 millions d'euros. La société,
plutôt que de diversifier son offre de produits
de voyages, elle se concentre sur l'élargissement
de son réseau de distribution et sur l'apport
de nouveaux services aux hôteliers et aux chaînes
d'hôtels. Parmi ceux-ci, figure un outil de statistique
et de Yield management.
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