Quel est le critère essentiel dans le choix d'un abonnement haut débit ?

47.2 % (375 votes) Un tarif attractif 40.4 % (320 votes) La fiabilité de l'accès 7.4 % (59 votes) Un FAI rassurant 2.5 % (20 votes) Des services innovants 2.5 % (20 votes) La richesse des services Total Votes : 794 Sondage en ligne du 9 au 14 avril 2003

On est bien loin de la TV DSL et des services multimédias à valeur ajoutée : quand il s'agit de choisir un abonnement haut débit, l'internaute se comporte avant tout comme un consommateur. Pour 47,2 % des lecteurs du JDN, le critère numéro un en la matière reste le prix. Le mouvement initié par Free et 9 Telecom depuis la rentrée dernière, avec des offres ADSL dégroupées à des prix plus abordables, a produit son effet.

Autre critère de choix : la fiabilité de l'accès, qui récolte 40,4 % des suffrages. On notera que dans ce domaine, la notion de fiabilité "technique" prend largement le pas sur l'image "rassurante" du FAI (7,4 % des votes). L'accès haut débit est donc conçu comme un service de base, comparable d'une certaine manière à la distribution de l'eau ou de l'électricité : il doit être peu onéreux et fiable.

A lire également : Le banc d'essai des fournisseurs d'accès ADSL