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Le groupe Eugène Perma, spécialiste
des produits de soin et de beauté capillaire, n'a pas
attendu Internet pour faire parler de ses marques, bien
connues du grand public. Dans son escarcelle, on trouve
notamment Pétrole Hahn et Kéranove. En revanche, en lançant
ce mois-ci la nouvelle version de son site Internet, la
société compte bien développer la notoriété de sa marque
ombrelle, Eugène Perma Paris, et faire de son site la
traduction de sa stratégie marketing et communication.
A
l'origine des activités de l'entreprise, on trouve des
salons de coiffure. En 1995, la fusion des sociétés
Eugène et Perma a donné naissance au groupe, présent
a la fois en grande distribution et sur le marché professionnel,
qui représente la moitié de son chiffre d'affaires.
Aujourd'hui, la société compte 900 salariés. Pour se
développer, elle souhaite internationaliser ses marques
leaders et, à terme, diversifier son offre produits.
"Pour réaliser nos objectifs,
il nous faut un minimum de notoriété et de visibilité,
explique Janick Ledoux, directrice marketing et communication
d'Eugène Perma. Nous nous servons d'Internet pour fournir
des informations sur nos produits et services en les
rattachant à Eugène Perma Paris, mais aussi pour mettre
en pratique les valeurs du groupe, notamment la proximité
et l'écoute, et acquérir une modernité qui nous fait
parfois défaut. En effet, le prénom Eugène renvoie directement
au passé ".
Ces objectifs marketing
ont présidé à la refonte du site. Sur toutes les pages,
y compris celles qui présentent les différentes marques,
figurent le logo et la signature Eugène Perma Paris.
La proximité et l'écoute sont valorisées dans les rubriques
destinées à la cible professionnelle (actualité de la
coiffure, offres de formations, conseils pour la création
d'entreprise, contact e-mail
) et grand public (diagnostic
personnalisé du cheveu, numéro vert
). Sur le plan de
la réalisation, l'entreprise a abandonné l'option
100% Flash de son premier site pour utiliser ce genre
d'animations plus ponctuellement.
"Notre premier site était
trop lent, il pénalisait les utilisateurs qui ne disposaient
pas du player et rendait les mises à jour complexes",
explique Janick Ledoux. Le nouveau design, enfin, est
lui aussi un instrument de la stratégie marketing. "
Nous avons renforcé la personnalité d'Eugène Perma en
jouant sur la charte graphique qui, selon les pages,
s'adapte à l'identité de la marque, et
en plaçant en image de fond des photos de cheveux ",
décrit Janick Ledoux.
Pour l'instant, Eugène
Perma n'a pas prévu de d'utiliser son site comme un
support d'opérations marketing ou événementielles. La
volonté de mettre en avant le nom d'Eugène Perma, notamment,
n'est pas compatible avec la création de mini-sites
promotionnels, consacrés à une marque en particulier.
En revanche, "faire connaître le groupe nous permettra
de nous diversifier, par exemple dans les produits de
soin et de beauté autres que capillaires. Pour des marques
satellites ou événementielles de ce type, nous pourrions
réaliser des mini-sites".
C'est sans doute autour
de la promotion du site que les prochains projets Internet
devraient se concentrer. En effet, même si aucune donnée
d'audience n'indique le profil des visiteurs de la v1,
il est probable que ce soit les professionnels qui constituent
la majorité du trafic. Or, l'objectif affiché est désormais
de faire connaître le groupe auprès grand public.
Autre axe de développement,
à plus long terme celui-là : l'internationalisation.
Eugène Perma, qui réalise 35 % de son chiffre d'affaires
à l'international, possède deux filiales à l'étranger,
en Espagne et en Italie. "Des versions internationales
du site devraient voir le jour. Il y aura certes des
adaptations par pays, mais dans tous les cas elles devront
respecter les mêmes contraintes que le site français",
conclut Janick Ledoux. Le site eugeneperma.com a été
réalisé par L'Enchanteur des Nouveaux
médias.
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