|
Dans le cadre d'une stratégie
d'harmonisation de ses sites nationaux, la marque de
petit électroménager Rowenta, propriété du groupe Seb,
a lancé en mai dernier deux nouveaux sites pays en France
et au Royaume-Uni. A
la fois vitrine conceptuelle et outil de marketing opérationnel,
le nouveau site de Rowenta France s'imprègne
des valeurs de la marque et se fait l'écho des
différentes opérations promotionnelles.
"Avec
ce projet d'harmonisation international, notre objectif
était de mettre au point un modèle de site local
puis d'aider les filiales à l'adapter à leur marché,
explique Chantal Cahen, responsable marketing Internet
international pour le groupe Seb. Pour
élaborer ce modèle, nous nous sommes rapprochés
des filiales qui disposaient déjà d'un
site pays, l'Allemagne
et les Etats-Unis,
et avons intégré leurs meilleures pratiques." Malgré
sa réalisation en Flash, le modèle mis
au point est entièrement administrable, ce qui
représente "une première" selon
ses créateurs, l'agence Business Interactif.
En
matière de présentation produits, le nouveau
site français adopte une structure de navigation
à deux étages. "L'avantage du Net est
de permettre plusieurs niveaux de lecture, poursuit
Chantal Cahen. En première lecture, dès la page
d'accueil, nous transmettons les bénéfices et les valeurs
de la marque, c'est-à-dire l'esthétisme, l'harmonie,
la sérénité et la qualité des produits. En deuxième
lecture, nous proposons des fiches produits détaillées."
Ce
deuxième niveau de navigation, davantage pratique,
propose les prix de vente des produits généralement
constatés, des liens renvoyant vers les sites marchands
des distributeurs (avec qui la marque travaille habituellement)
et la commande en ligne d'accessoires, tels que les
sacs aspirateurs. Malgré cette première
percée sur le terrain du e-commerce, Rowenta
ne souhaite pas proposer la vente en ligne directe de
ses produits. "Cela ne se justifie ni en termes
économiques, ni en termes de satisfaction client",
estime Christine Russel.
Sur
le plan marketing, le nouveau site, hébergé
par Completel, est considéré par la marque
comme un outil de promotion à part entière.
"Nos sites n'ont pas pour vocation d'être uniquement
des catalogues. Ils doivent être liés à l'activité commerciale.
C'est pourquoi nous reprendrons au maximum les promotions
offline sur le Web. C'est aussi le seul moyen à
notre disposition pour entrer en contact direct avec
nos clients."
Le visiteur notera que
Rowenta.fr laisse une place importante au discours de
la marque sur le design et la mode. La rubrique "Inspiration",
par exemple, dresse le portrait de designers et expose
certaines uvres de Castelbajac. Un positionnement qui
ne doit rien au hasard : la marque a lancé
en mai dernier sa
nouvelle gamme de produits très orientée design.
Pour épouser cette tendance, couleurs sobres,
visuels travaillés et angles de vue originaux confèrent
une touche artistique aux objets présentés
sur le nouveau site.
|
