A la suite de l'annonce de la
saisine du Conseil de la concurrence par l'UFC - Que Choisir
pour dénoncer un présumé "abus
de position dominante collective" sur le marché
des SMS, les opérateurs mobiles concernés
- Orange, SFR et Bouygues Télécom - ont
réagi avec plus ou moins de pugnacité.
SFR
est monté rapidement au créneau en diffusant
un communiqué de presse dans lequel il exprime
son désaccord sur les accusations portées
par UFC-Que Choisir. L'opérateur mobile du groupe
Cegetel a indiqué avoir "fait baisser le
prix des Texto depuis 1999, grâce à des opérations spécifiques
propres (...) 95% des abonnés SFR paient la majorité
de leurs Texto entre 0 et 0,10 euro". L'opérateur
mobile conteste également la référence
"coût réel d'un SMS = 0,02 euro" retenue par
UFC - Que Choisir. "Ce chiffre ne reflète absolument
pas la réalité des coûts", estime SFR qui a recensé
cinq lignes d'investissements liés au SMS : coûts
portant sur le réseau mobile, l'informatique et la facturation,
les paramétrages techniques des terminaux compatibles,
le service clients et information-promotion clients.
De son côté, Yves Goblet, directeur marketing
de Bouygues Telecom, a indiqué à
l'AFP que les accusations de l'association de consommateurs
"n'ont pas vraiment de sens". "Nous tarifons
chacun nos prix. Il n'y a pas pas de volonté de se copier
les uns les autres". Mais "il y a une tarification pour
la voix et pour les SMS qui s'équilibre", a précisé
le représentant de l'opérateur mobile
filiale du groupe Bouygues.
Orange
France se montre solidaire. "Nous restons
sereins devant cette saisine", a estimé
un porte-parole de l'opérateur mobile de France
Télécom, qui s'avoue toutefois surpris
par son motif, la qualification d'abus de position dominante
collective étant assez nouvelle en France. "Les
forfaits SMS évolue tous les quatre mois avec
à la clé une baisse des SMS à l'unité",
affirme le représentant d'Orange. Début
2004, l'opérateur mobile compte débuter
la commercialisation d'un nouveau forfait de 300 SMS
qui, selon lui, ferait descendre le coût d'envoi
d'un SMS à moins de 0,10 euro l'unité.
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