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Sorte de "one-stop
shop" à l'envers, le site Recalls.gov a été mis en place
par le gouvernement américain pour permettre aux consommateurs
d'accéder à la liste et aux archives des rappels de produits
émis aux Etats-Unis, pour certains depuis 1973. Sept marchés
sont concernés : les produits de consommation courante
(jouets, appareils ménagers…), l'automobile, les bateaux,
l'alimentation, les médicaments, les cosmétiques, et les
pesticides.
Recalls.gov
rassemble la somme des travaux de six agences fédérales
oeuvrant pour la protection du consommateur : la CPSC
(commission de sécurité des produits de consommation),
la FDA (le bureau de contrôle pharmaceutique et alimentaire),
la NHTSA (bureau national de sécurité du trafic routier),
l'EPA (agence de protection de l'environnement), l'USCG
(gardes-côtes américains), et le FSIS (service d'inspection
et de sécurité alimentaire du ministère de l'agriculture).
L'objectif
du site est de fournir aux consommateurs une seule et
unique source d'information pour tout ce qui concerne
les rappels de produits. En effet, ces informations
sont diluées car elles émanent des entreprises elles-mêmes,
et se retrouvent sur les sites des marques, ou les sites
des agences citées plus haut. L'avantage de Recalls.gov
est d'offrir la possibilité de s'inscrire à une newsletter,
afin de recevoir une alerte à chaque fois qu'un produit
est rappelé. Les internautes peuvent paramétrer l'alerte
afin de ne recevoir que les informations concernant
une certaine catégorie de produit.
Si le gouvernement
a choisi de lancer le site juste avant Noël, ce n'est
pas un hasard. Chaque année, à cette période, la CPSC
et le PIRG (groupe de recherche gouvernemental d'intérêt
public) diffusent des avertissements relatifs aux jouets
qui ont fait l'objet de rappels. Le Wall Street Journal
rapporte notamment qu'en novembre, 55.000 vélos pour
enfants Fisher Price ont ainsi été rappelés par la CPSC.
Plusieurs
enseignes, dont Ikea, WalMart et Toys R Us, ont déjà
déclaré qu'elles soutiendraient l'initiative en insérant
un lien sur leur site marchand. Pour Toys R Us, le timing
est bien choisi puisque le distributeur vient de rappeler
50.000 lots de craies multicolores contenant une trop
forte dose de plomb.
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Et
en France?
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| En
France, un site similaire existe, mais son champ
est plus limité. Edité par le Centre Européen de
Protection du Consommteur (CEPR) et soutenu par
la DGCCRF et la Commission de Sécurité des Consommateurs
(CSC), le site Rappelsdeproduits.com compile les
rappels de produits en France, propose une alerte
e-mail, ainsi que des liens vers les sites offrant
plus d'information sur les produits rappelés. Sur
le site de l'UFC Que Choisir, l'internaute peut
également trouver une liste des produits rappelés,
organisée par thème. Idem sur Conso.net, le site
de l'Institut National de la consommation. |
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