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A l'instar du Ceto en France,
le site suisse, Kendros.com, propose depuis octobre
2003 aux quelques 500 agences de voyages situées
en Suisse Romande de retrouver sur son site les offres
spéciales et de dernière minute de vingt-deux
tours opérateurs suisses.
"Pour
l'instant, notre site ne référence que
les tours opérateurs de Suisse Romande, comme
Hotelplan, Imholz/TUI ou Sierra Mar, mais dès
le printemps, nous devrions élargir notre service
à la Suisse alémanique avec pour objectif
final de référencer tous les tours opérateurs
du pays et non pas seulement les plus importants",
explique Luca Marcou, fondateur de Kendros.com. "De
même, nous envisageons d'étendre, dès
cette année, notre service à la France
en proposant des sites personnalisés aux réseaux
d'agences", ajoute-t-il.
L'objectif
du site étant,
en premier lieu, de faciliter la gestion des offres
promotionnelles des tours opérateurs, qui jusqu'à
présent sont transmises par fax ou par courrier
aux agences, Kendros.com permet aux conseillés
des agences d'effectuer des recherches multi-critères
par date, destination, type de produits (croisière,
voyage individuel, séjours thématiques,
etc.), budget ou marque. Les offres sélectionnées
peuvent alors être soit imprimées puis
réservées en ligne sur les sites des tours
opérateurs, soit envoyées directement
par e-mail au client pour qu'il valide l'une d'elle.
Par ailleurs, un dispositif de veille et d'alertes e-mails
permet aux conseillés voyages d'enregistrer des
requêtes non disponibles au moment de leur recherche.
Autant de services qui
permettent non seulement aux agences d'optimiser leur
travail de recherche, mais aussi d'offrir à leurs
clients des services personnalisés. Dans cette
perspective, le
site propose d'ailleurs un ensemble de services complémentaires
comme un annuaire des prestataires touristiques, des
informations pratiques (météo, tables
de conversion etc.) et un annuaire complet des offices
de tourisme. Un dispositif réalisé entièrement
en interne auquel devrait venir s'ajouter sous peu un
annuaire des ambassades étrangères en
Suisse ainsi que des formulaires de demande de visa
au format PDF.
Pour accéder à
ce nouveaux services, les tours opérateurs comme
les agences de voyages doivent payer une licence annuelle
de 360 francs suisses (230 euros). Un coût auquel
vient s'ajouter, pour les tours opérateurs, une
somme calculée en fonction du nombre d'annonces
mise en ligne. "Pour l'instant, 150 agences de
voyages suisses ont déjà adopté
notre système", indique la direction de
Kendros. "Mais nous espérons atteindre dès
le printemps, le chiffre de 350", ajoute-t-il.
Fondé en fonds propres
avec 100.000 francs d'investissement (environ 65.000
euros), le capital de Kendros est réparti entre
trois actionnaires : les deux fondateurs de la société,
Luca Marcou et Laurent Zbinden et Amma Interactive,
la société qui a créé le
site Kendros.com.
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