L'e-mail marketing est en bonne forme : la performance
de l'activité reste globalement constante sur les trois
premiers mois de l'année, selon les données de Doubleclick, fournisseur de solutions pour la publicité et le marketing en ligne. Dans le
dernier rapport réalisé par l'américain sur
l'utilisation de l'e-mail dans les campagnes de marketing, les taux de distribution
connaissent même une légère amélioration,
tandis que les taux d'ouverture et de conversion fléchissent
quelque peu.
In fine, l'entrée en vigueur de la Can-Spam
Act, loi pour lutter contre le spam, aux Etats-Unis n'a pas eu d'impact négatif sur
l'activité.
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Premier
trimestre 2004 : performances de l'e-mailing par
secteur
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Secteur
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Taux
de distribution
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Taux
d'ouverture
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Taux
de conversion
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Voyages
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90,7
%
|
40,1 %
|
-
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Services financiers
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84,5
%
|
40,1
%
|
11,8 %
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Vente
au détail/catalogue
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91,6
%
|
34,1%
|
7,1 %
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Edition
commerciale
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91,6
%
|
39,2 %
|
7,3 %
|
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Edition
grand public
|
-
|
-
|
9,6 %
|
|
Produits
et services de grande consommation
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-
|
-
|
9,5 %
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Source
: DoubleClick, 2004.
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Dans l'ensemble, les taux de distribution, soit le nombre
d'e-mails envoyés moins les taux de rejet définitifs
et momentanés, ont progressé de 1,4 % sur
la période. Ils s'établissent à 88,8 %,
contre 87,5 % au premier trimestre 2003. Quant aux taux
d'ouverture, selon Doubleclick, ils ont légèrement diminué
par rapport aux trois premiers mois l'an dernier, passant
de 39,2 % à 38,2 % cette année. Même
tendance au fléchissement contenu pour les taux de
conversion : ils s'établissent à 8,4 %
sur le premier trimestre 2004, contre 8,9 % l'an dernier
sur la même période.
Secteur
par secteur, les résultats sont nuancés. Les
taux de distribution du secteur des voyages sont en forte
hausse : ils atteignent 90,7 % au premier trimestre
2004, progressant d'une année sur l'autre de 37,5 %.
En revanche, les taux d'ouverture sont en diminution, passant
de 43,4 % à 40,1 % au premier trimestre de
l'année. Pour leur part, les taux de clics sur le secteur des voyages restent
stablesd'une année sur l'autre à 8,3 %.
| Services
financiers :
une
poussée
des
taux
de
conversion |
Du côté des services financiers, même
tendance à la hausse des taux de distribution, qui
atteignent 84,5 % sur les trois premiers mois de l'année,
contre 84 % à la même période l'an
dernier. Mieux : les taux de conversion réalisent
une poussée d'une année sur l'autre, progressant
de 51 % pour atteindre 11,8 % au premier trimestre
de l'année. C'est mieux que les autres secteurs analysés par Doubleclick.
Dans la vente au détail et par catalogue ainsi que l'édition
commerciale, les taux de distribution battent tous les records :
91,6 %. Pour l'édition commerciale, les bonnes
performances ne s'arrêtent pas là : les
taux d'ouverture et de conversion suivent la même tendance.
Le taux d'ouverture passe de 38,1 % au premier trimestre
2003 à 39,2 % sur les trois premiers de l'année
2004. Quant au taux de conversion, il atteint 7,3 %
contre 6,6 % au premier trimestre l'an dernier.
Enfin, l'édition grand public ainsi que les produits
et services de grande consommation se distinguent tout particulièrement
sur les taux de conversion. Alors que la moyenne sur l'indicateur
se situe à 8,4 %, ils enregistrent des taux de
respectivement 9,6 % et 9,5 %. Des résultats
qui ne reflètent pourtant pas la tendance à
la baisse du taux de conversion des produits et services de
grande consommation. D'ailleurs, selon Doubleclick, les recettes par e-mail distribué
ont globalement diminué, passant de 0,28 dollar au
premier trimestre 2003 à 0,23 dollar à la même
période cette année. |
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