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Pour fêter sa qualification pour la finale de l'UEFA, l'Olympique de Marseille a lancé une nouvelle version de son site en mai dernier. Géré depuis quatre ans par Havas Sports.net, la filiale NTIC de Havas Sport, OM.net enregistre en moyenne 200.000 visiteurs uniques chaque mois. Outre un enrichissement du contenu éditorial, la V2 d'OM.net offre tout une gamme de nouveaux services qui font l'objet d'un abonnement payant. Objectif avoué : rentabiliser les coûts de fonctionnement.
"Un site de football est une source de revenus, explique Xavier Mouly, directeur général d'Havas Sports.net. Or la gestion du site de l'OM, entièrement financée par la filiale NT du groupe Havas Sports, coûte environ 450.000 euros par an." Le principal objectif de la refonte du site a donc été le développement d'outils commerciaux, et notamment l'introduction de services premium. "La réaction des internautes face à l'intrusion de services payants nous inquiétait beaucoup, poursuit Xavier Mouly. Et finalement, les résultats sont plutôt positifs."
Plus spécifiquement, la vente de vidéos streamées, via un paiement par jetons,
connaît un véritable succès depuis cinq mois. Le site vend près de 8.000 jetons par semaine. Développée en partenariat avec la chaîne télévisée du club, OM TV, la console de vidéo à la demande d'OM.net offre un catalogue de plus de 2.000 vidéos. Le premium compte aujourd'hui pour 15 % des revenus du site. A terme, l'équipe dirigeante de Havas Sport.net espère que cette part représentera un quart du chiffre d'affaires du site.
Les autres sources de revenus sont les commissions sur la vente de billets, sur les produits dérivés, et bien sûr le sponsoring. La billetterie en ligne est le premier magasin de vente de billets pour les matches de l'équipe marseillaise. La moitié des billets vendus hors abonnement le sont via le site, soit quelque 2.500 par match. En tout, l'activité billetterie a généré un chiffre d'affaires de 2,5 millions d'euros sur la saison de football 2003/2004. La marge des commissions reversées au site est confidentielle, mais représente près de 30 % du chiffre d'affaires global.
La boutique en ligne est, elle, entièrement gérée et mise à jour depuis trois ans par Made in Sport, une filiale du groupe PPR.
La vente de produits dérivés a généré un chiffre d'affaires de 600.000 euros l'an passé. De la même façon que pour la billetterie, l'ensemble des commissions reversées au site représentent environ 30 % des revenus générés en ligne.
La partie sponsoring est, quant à elle, l 'affaire de l'Olympique de Marseille. Le club de football fait jouer son image de marque auprès des annonceurs. "C'est un modèle économique fondé sur la co-édition, explique Xavier Mouly. L'OM apporte les sponsors et le contenu éditorial, et en contre-partie, Havas Sports.net finance la totalité du site." Les revenus générés sont reversés entre les deux parties. "Avec ce système, nous sommes à l'équilibre sur l'ensemble du site", indique le directeur d'Havas Sports.net.
| 20 millions de pages vues et plus de 4 millions de visites par mois |
La réalisation technique et la mise en place de l'infrastructure d'hébergement de la V2 d'OM.net ont été entièrement conduites par la société Sogeti-Transiciel, actionnaire et partenaire technologique d'Havas Sports.net. "L'enjeu était de mettre en avant les services à valeur ajoutée, explique Jacques Mezhrahid, directeur technique du pôle
Sogeti-Transiciel, à savoir le développement d'une solution d'abonnement et de paiement par jetons pour les vidéos et la mise à jour en temps réel du fil actualité." La mise en oeuvre de ces technologies a été conduite en partenariat avec Microsoft et sa technologie d'outils de développements de sites, Microsoft.net.
Dernier enjeu : la performance du site. Avec 20 millions de pages vues et plus de 4 millions de visites par mois, l'ancien site ouvert en 2000 manquait de support. La nouvelle plate-forme permet désormais de supporter, voire de dépasser, ces chiffres moyens, notamment lors des pics de traffic (avant et après les matches). "En outre, assure Jacques Mezhrahid , les temps d'accès et de téléchargement entre la V1 et la V2 ont été diminués par deux." Les futurs développements envisagés par Sogeti-Transiciel et Havas Sports.net relèvent du domaine de l'Internet mobile. "A terme, nous allons mettre à disposition toutes les informations relatives au club sur PDA et sur mobiles", poursuit Jacques Mezhrahid.
A l'heure du premier bilan, la V2 du site sportif donne entière satisfaction à ses responsables. "Cela a clairement boosté les visites", confirme Xavier Mouly. La "zone membres", refondue comme un véritable espace dédié aux supporters (forums, questions aux joueurs et à l'entraîneur, réservations de billets à l'avance et jetons offerts pour les vidéos), compte aujourd'hui plus de 90.000 inscrits. Depuis cinq mois, OM.net a vu le nombre de ses pages lues augmenter en tendance annuelle de 28 %, et le nombre de visites par mois dépasser les 4 millions, soit une croissance de près de 40 %. Aujourd'hui, le directeur général de Havas Sports.net est fier d'annoncer qu'OM.net est le premier site d'un club de football en France.
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