+ 150 % : à deux mois de la fin d'une année 2001 que beaucoup voyaient comme sinistrée pour l'économie de l'Internet, Benchmark Group, éditeur du Journal du Net, confirme la croissance soutenue que connait le commerce grand public en ligne. L'ensemble des ventes générées par les cybermarchands doit atteindre plus de 11 milliards de francs, contre 4,5 milliards en 2000. Et ce, malgré la disparition de nombreuses cyberboutiques et une conjoncture macro-économique morose.

Le moteur de cette croissance explosive ? Des internautes de plus en plus nombreux et de plus en plus expérimentés, qui se laissent progressivement convertir par des offres dont la qualité s'améliore constamment. Le nombre d'internautes en France est passé de 6,8 millions en 2000 à 8,4 millions en juin 2001, selon Jupiter MMXI, soit + 23,5 % de croissance en six mois. Le nombre d'acheteurs en ligne progresse encore plus vite : selon une étude réalisée par Benchmark Group, le nombre de cyberconsommateurs en France s'élèverait à 25 % des internautes, contre 20 % en 2000. Quant au taux de transformation, il s'améliore chez tous les marchand dans des proportion qui varient de 1 à 4 points.

Le commerce électronique B to C sur Internet continue donc d'offrir de fortes opportunités. Et ce n'est pas fini : aux États Unis, selon Nielsen, le taux des cyberconsomateurs s'élevait en 2000 à 56 % des internautes. Les internautes consommateurs vont donc encore doubler et consommer davantage : pour un internaute américain, il s'achète 317 euros de biens et de services grand public en ligne contre 164 euros en France. La maturité du marché va donc inéluctablement alimenter la croissance. Qui en profitera ? Moins de marchands qu'espéré. La croissance du nombre de cybervendeurs est désormais modeste et le marché s'est fortement concentré : les 10 premiers e-commerçants ont, selon Benchmark Group, capté 59 % des revenus de 2000 et les 100 premiers, 80%. Mais la rentabilité, sur le Web moins qu'ailleurs, n'est pas forcément qu'une question de taille...