Téléshopping muscle son m-commerce avec le paiement mobile

Le mobile est loin de constituer la 5ème roue du carrosse pour Téléshopping. L'émission de téléachat de TF1 a en effet opté pour une stratégie multicanal qui accorde une place de choix au multimédia mobile. En marge du paiement par carte bancaire disponible depuis l'été 2005 sur iMode de Bouygues Telecom, Téléshopping propose désormais le paiement mobile par carte privative en partenariat avec Finaref et teste depuis 5 mois un nouveau système de paiement en un clic.

Le site m-commerce de Téléshopping est accessible sur le kiosque Gallery des 3 opérateurs français et propose le paiement crypté par carte bancaire depuis plus d'un an. "Le service est utile mais limité par l'obligation de saisir adresse et nom des porteurs de la carte", explique Mathieu Dhordain, responsable du développement du m-commerce de Téléshopping.

Un gain de temps certain pour le consommateur qui met un peu d'huile dans les rouages. "Depuis le début de ce pilote pleinement fonctionnel, 80 % des commandes mobiles viennent d'Orange" précise Mathieu Dhordain. Bouygues Telecom devrait lancer ses premiers tests d'ici peu.

Le marché pourrait se révéler juteux pour les opérateurs qui facturent ce service aux e-commerçants. Plusieurs formules sont proposées telles que le paiement lors de l'import de données ou au moment du paiement. "Une solution délicate techniquement puisque nous devons aussi faire face à des retours de marchandise " précise Mathieu Dhordain. Dernière solution : les opérateurs peuvent également prélever un pourcentage fixe sur le chiffre d'affaire mobile du e-marchand.

Parallèlement au paiement en un clic, Téléshopping propose également depuis quelques jours à ses clients mobiles de régler leurs achats avec la carte de paiement privative OKShopping. Avantage : les mobinautes peuvent ainsi bénéficier de facilités de paiement tels que le "3 fois sans frais" ou la mensualisation. Un frein de moins à l'achat mobile. " Nous nous devions de développer ce service vis-à-vis de la cohérence de l'enseigne dans sa stratégie multicanal", explique Mathieu Dhordain.

En marge de ces dispositifs, Téléshopping propose également aux téléspectateurs de voter par SMS pour faire baisser le prix d'un produit en temps réel. "A la fin de l'émission, un SMS de relance est expédié aux votants. Il contient un lien direct vers le site mobile" explique Mathieu Dhordain. La solution a été testée 3 fois en 6 mois avec des "résultats encourageants".