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Dans quel domaine votre entreprise prévoit-elle
d'investir dans les six mois à venir...
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Opinion |
Janvier
2006 |
Septembre
2005 |
Janvier
2005 |
Juin
2004 |
Acquisition de clientèle  |
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Certainement |
65,0 % |
61,8 % |
60,5 % |
58 % |
| Probablement |
18,8 % |
23,4 % |
22,0 % |
26 % |
| A l'étude |
9,9 % |
9,1 % |
10,3 % |
9 % |
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Exclu |
6,3 % |
5,7 % |
7,2 % |
6 % |
| Fidélisation |
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Certainement |
51,0 % |
44,3 % |
47,0 % |
49 % |
| Probablement |
25,7 % |
29,2 % |
31,0 % |
28 % |
| A l'étude |
13,9 % |
17,2 % |
13,2 % |
14 % |
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Exclu |
9,4 % |
9,3 % |
8,9 % |
9 % |
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Source :
Journal du Net, 2006
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Côté investissements, les membres du Carnet du JDN donnent toujours la priorité, dans le domaine commercial, à l'acquisition de nouveaux clients (65 % des réponses). Ce chiffre a même gagné 3,2 points depuis septembre 2005. Toutefois, contrairement au deuxième semestre de l'année écoulée, la fidélisation n'est plus en retrait. Ce poste a progressé de 6,7 points en six mois. Si le développement pur et dur reste de mise, les entreprises IT entendent désormais également mieux valoriser leur capital client.
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