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Dans le cadre de sa stratégie .NET,
l'éditeur propose des solutions construites pour répondre
à une promesse : apporter de l'agilité aux entreprises
qui souhaitent intégrer Internet au cur de leurs applications.
Entretien avec Pascal Brier, Directeur Marketing et
Communication, Microsoft France.
Pour
répondre à la nouvelle donne économique, vous prônez
le modèle de l'entreprise agile, à quoi cela correspond-il
?
Pascal
Brier Internet et les nouvelles technologies
engendrent un mouvement de fond dans l'entreprise qui
bouscule la manière dont on conçoit son système d'information.
Pour répondre à une évolution nécessaire vers l'entreprise
étendue, les entreprises souhaitent s'ouvrir le plus
vite possible. Mais pas question pour elles de repartir
de zéro sans considérer tout leur existant. La solution
: utiliser Internet comme pivot entre toutes leurs applications.
C'est ce qui se passe aujourd'hui. Les entreprises réalisent
que toutes leurs nouvelles applications, pour communiquer
avec leurs clients, leurs partenaires ou leurs employés,
seront, à l'avenir, construites autour des technologies
de l'Internet. Elles savent où elles veulent aller,
elles souhaitent le faire vite et c'est là que l'on
trouve la notion d'agilité. L'entreprise est confrontée
à des défis qu'elle doit résoudre pour construire différemment
ses applications (agilité de son personnel, de ses modes
de conception) ; mais aussi pour ouvrir son existant
à Internet (agilité de son infrastructure et des applications).
Elle devra aussi réussir cette mise en uvre rapidement.
La différence entre les entreprises dans les années
à venir se fera sur la capacité à intégrer et réaliser
ce schéma de pensée.
Comment
se traduit cette agilité dans le système d'information
de l'entreprise ?
L'entreprise se trouve face à
trois grandes catégories d'acteurs avec lesquels elle
doit être agile en même temps : ses clients (commerce
électronique, Internet,
), ses fournisseurs - partenaires
(standardisation des échanges), et ses employés (partage
de l'information). Pour ses clients (BtoC), l'entreprise
attend de nouveaux services en matière de e-Commerce,
d'e-CRM, de fidélisation
Vis à vis des fournisseurs
(BtoB), elle recherche l'intégration des chaînes de
valeurs et donc des solutions d'échanges de flux et
de données standardisées (EDI, réseau IP, XML), d'e-Procurement,
ou d'extranet. Enfin, pour ses employés (BtoE), il s'agit
surtout de développer le partage de l'information au
travers de la messagerie, de la gestion des processus
(workflow), de la gestion des connaissances (knowledge
management) ou des portails d'entreprise. Pour chaque
problématique, nous proposons ainsi une solution différente
car à ces trois catégories correspondent des personnes
distinctes dans l'entreprise. Le BtoB touche principalement
le monde de la production et de l'informatique, le BtoC
s'adresse plutôt au marketing et à la vente. Le BtoE
est plutôt du ressort des directions des Ressources
Humaines et de la Communication.
Vous
parlez de solutions, mais Microsoft demeure néanmoins
un fournisseur technologique ?
Absolument, nous ne sommes pas
devenus fournisseur de progiciels métiers. Ce que nous
proposons, c'est une intégration faite en amont de nos
technologies logicielles pour créer une solution, une
réponse à un besoin. Les solutions Microsoft ne sont
pas à proprement parler des solutions prêtes à l'emploi.
Il s'agit plutôt d'une pré-intégration de nos technologies
afin de faciliter leur mise en uvre par nos partenaires
et nos clients.
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