Contrairement à l'idée reçue, non seulement le commerce électronique n'a pas dit son dernier mot, mais il se développe fortement sur Internet ! Seul les difficultés surmédiatisées de certaines jeunes pousses, souvent orientées vers la vente de biens au grand public, masquent encore le développement fulgurant des transactions électroniques effectuées au travers d'Internet.

Visant des clientèles de professionnels ou de particuliers, les entreprises ont depuis longtemps compris - et mis en œuvre ! - des canaux de transaction en ligne, qu'il s'agisse de sites Web, bien sûr, mais aussi d'Extranet ou de plates-formes mobiles. L'expérience acquise depuis les premiers pas sur le Net ont permis à ces entreprises de se concentrer sur leur stratégie de différentiation, puisqu'elles maîtrisent les paramètres fonctionnels, commerciaux et techniques propres au Web.

En quelques années, ces entreprises agiles sont ainsi passées des premiers sites "vitrines" à des outils de vente extrêmement élaborés, capables d'identifier les prospects et les clients, d'adapter le contenu du site à leurs attentes et d'y associer des services complémentaires. Le tout contribuant à accroître sensiblement le volume d'affaires par client, ainsi que sa fréquence d'achat.

Cette maturité des entreprises expliquent que nombre d'entre elles ont choisi l'infrastructure .NET de Microsoft comme socle de leur activité de commerce en ligne. Associés aux standards de la Toile que sont le XML et les services Web, les logiciels connectés .NET offrent, en effet, une interaction avec les clients totalement nouvelle. Cette connexion instantanée, "transparente ", de la demande et de l'offre s'effectuant au plus grand profit de l'entreprise comme de ses clients. F.B.