Maison de la France : une dimension mondiale
avec Content Management Server et SQL Server
Assurer la promotion du tourisme
français dans le monde, telle est la mission de Maison
de la France. Pour la mener à bien, ce groupement d'intérêt
économique qui rassemble les principaux acteurs privés
et publics du secteur touristique a choisi de s'appuyer
largement sur son site Internet.
Il a sélectionné pour cela les logiciels Microsoft Content
Management Server et SQL Server. Témoignages de Karine
Bruère, sous-directrice des projets informatiques et de
Laurent Roumani, directeur des nouvelles technologies
et de l'information.
Karine
Bruère, Sous-directrice
des projets informatiques
"Notre solution nous permet de personnaliser facilement
les contenus produits par le siège et donc de
fournir une information plus adaptée aux cibles
locales. C'est aussi une garantie de l'homogénéité
du site de Maison de la France au travers d'une
charte graphique unifiée. Au final, c'est une
meilleure image de la France que nous donnons
à nos visiteurs potentiels"
"Dès 2001, nous savions que le site de Maison de la
France ne pouvait plus évoluer techniquement. Pourtant,
il s'agit de la clé de voûte de notre système d'information
marketing et de notre principal vecteur de communication
dans le monde. Dans ces conditions, nous ne pouvions plus
envisager l'avenir avec sérénité", explique Karine
Bruère, sous-directrice des projets informatiques de Maison
de la France. Pourtant, avec plus de six millions de visites
annuelles, le site franceguide.com devient l'outil de
e-marketing par excellence. Maison de la France l'utilise
désormais non seulement pour promouvoir l'Hexagone en
tant que destination touristique ou de voyages d'affaires
auprès du grand public (les touristes étrangers intéressés
par notre pays), mais également en tant qu'Intranet pour
fédérer et optimiser les actions de ses nombreux bureaux
et représentations à l'étranger. Dans ce contexte, le
groupement d'intérêt économique (GIE) a souhaité se doter
d'un outil "à la portée de tous, y compris et surtout
par des non-informaticiens. La gestion et la mise à jour
des contenus était devenue beaucoup trop compliquée ",
relate Karine Bruère. "Chaque pays développait quasiment
sa propre version du site. Et le multilinguisme - pourtant
essentiel à notre activité - devenait un obstacle permanent.
Ainsi, il nous a fallu plus de trois mois pour créer la
version espagnole du site. C'était trop long, beaucoup
trop long !".
Bien plus qu'un site Internet
Panorama
de la solution
Contexte Mutualisation
des contenus Web
Produits
et services utilisés - Content Management Server
- SQL Server
Bénéfices - Gestion multilingue
aisée et utilisation par des non-informaticiens
- Homogénéité des contenus et des graphismes
- Personnalisations locales possibles
Ce temps là est révolu. Depuis, Maison de la France
a adopté une nouvelle architecture informatique à base
de logiciels Microsoft, à savoir la solution de création
et de gestion de sites de "e-commerce" Microsoft
Content Management Server et la base de données
Microsoft
SQL Server 2000. "Notre objectif était de
réaliser bien plus qu'un site Internet, aussi sophistiqué
soit-il. Nous voulions pouvoir mutualiser les contenus
mis à la disposition des 120 000 visiteurs mensuels
et répondre à des besoins pratiquement identiques à
tous nos bureaux de l'étranger", poursuit Laurent
Roumani, directeur des nouvelles technologies et de
l'information. Côté prestataires, le choix de Maison
de la France se porte, en février 2002, sur les sociétés
Eurogiciel (pour la maîtrise d'oeuvre, le graphisme
et l'accompagnement du changement) et NP6 (pour l'intégration
technologique et les développements spécifiques). En
quatre mois, et pour un budget de 450 000 euros, la
nouvelle version est mise en ligne et inaugurée le 17
juin 2002 à l'occasion des journées partenariales de
Maison de la France.
"Aujourd'hui,
le back office de notre site privilégie avant tout la
simplicité d'utilisation. Ainsi, il nous permet de mettre
en ligne les contenus de nos 17 thématiques dans six
langues (sept avant la fin de l'année) sans utiliser
de code HTML. Au-delà de ces six langues, ce sont en
fait 27 marchés qui disposent d'un contenu qu'ils peuvent
totalement adapter d'un point de vue culturel. Les mises
à jour ne sont plus opérées seulement par le service
Internet, mais sont au contraire gérées par les collaborateurs
de Maison de la France, afin d'adapter les contenus
aux spécificités culturelles locales, et par les adhérents
qui disposent tous d'un espace dédié sur le site franceguide.com.
Ceci les incite à faire vivre "leur" site,
des compétences techniques pointues ne sont plus nécessaires,
ils sont désormais autonomes", se félicite la sous-directrice.
Pour autant, simplicité d'utilisation ne veut pas dire
appauvrissement. D'un point de vue fonctionnel, l'application
de gestion de contenu Content Management Server, en
partie intégrée pour Maison de la France, permet de
gérer "en quelques clics" non seulement la hiérarchie
des informations, leur présence en page d'accueil, leur
indexation pour une réutilisation ultérieure dans d'autres
rubriques ou sur d'autres supports, mais aussi la gestion
des droits d'auteurs (pour les articles rédigés par
des journalistes professionnels notamment) ou des traductions.
Ainsi, les nouveaux textes font l'objet d'une alerte e-mail automatique vers
les traducteurs de Maison de la France et sont rapidement
mis à la disposition des lecteurs étrangers. "Notre
solution nous permet de personnaliser facilement les
contenus produits par le siège et donc de fournir une
information plus adaptée aux cibles locales. C'est aussi
une garantie de l'homogénéité du site de Maison de la
France au travers d'une charte graphique unifiée. Au
final, c'est une meilleure image de la France que nous
donnons à nos visiteurs potentiels", conclut Karine
Bruère.
Maison de la France
Ce
GIE créé en 1987 est constitué des acteurs majeurs
du secteur : Direction du Tourisme, Comités Régionaux
et Départementaux, Groupe Accor, Air France, Pierre
et Vacances, SNCF, Disneyland Paris... Il a pour
objectif de promouvoir notre pays à l'étranger
en tant que destination touristique.
Effectifs : Environ 300 personnes, dont 220 à
l'étranger.
Ressources 2001 : 69,2 millions d'euros, dont
32,6 venant de l'Etat.
1 200 adhérents acteurs du tourisme français.
Présence dans 28 pays.
Partenaires : Eurogiciel pour la maîtrise d'oeuvre,
le graphisme et l'accompagnement du changement
; NP6 pour l'intégration technologique et les
développements spécifiques.
Karine
Bruère
"Aujourd'hui,
le back office de notre site privilégie avant tout la
simplicité d'utilisation. Ainsi, il nous permet de mettre
en ligne les contenus de nos 17 thématiques dans six
langues (sept avant la fin de l'année) sans utiliser
de code HTML. Au-delà de ces six langues, ce sont en
fait 27 marchés qui disposent d'un contenu qu'ils peuvent
totalement adapter d'un point de vue culturel. Les mises
à jour ne sont plus opérées seulement par le service
Internet, mais sont au contraire gérées par les collaborateurs
de Maison de la France, afin d'adapter les contenus
aux spécificités culturelles locales, et par les adhérents
qui disposent tous d'un espace dédié sur le site franceguide.com.
Ceci les incite à faire vivre "leur" site,
des compétences techniques pointues ne sont plus nécessaires,
ils sont désormais autonomes", se félicite la sous-directrice.
Ce
GIE créé en 1987 est constitué des acteurs majeurs
du secteur : Direction du Tourisme, Comités Régionaux
et Départementaux, Groupe Accor, Air France, Pierre
et Vacances, SNCF, Disneyland Paris... Il a pour
objectif de promouvoir notre pays à l'étranger
en tant que destination touristique.