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Derrière le matériel, écrans et terminaux, se cache le tableau de bord de la
DSI. Outil central de pilotage, il couvre l'ensemble
des enjeux du SI (à la fois techniques et financiers),
avec des objectifs définis dans le temps. La méthode
la plus connue dans ce domaine : la
Balanced Scorecard (ou tableau de bord prospectif).
Sur le front de la gouvernance du SI, d'autres méthodes et bonnes pratiques existent : ITIL, Cobit notamment. Elles apportent au DSI un cadre pour organiser ses équipes et construire ses processus métiers (à la fois pour les Etudes et la Production).
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