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Toutes les semaines, JDNet
Solutions vous propose de découvrir en un coup
d'oeil les solutions retenues par les entreprises dans
le cadre de leurs projets e-business.
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Tableau de la semaine précédente>>
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Entreprise
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Solution
retenue
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Workflow
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La Poste
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La direction Nationale de la
formation de la Poste retient la solution Workflow
de W4. Cette entité de la Poste assure
l'ensemble des processus de formation du groupe.
Un milier de collaborateurs, répartis sur
plus de 40 sites, sont concernés. La solution
doit pallier à l'éclatement géographique.
Elle est sensée fluidifier la circulation
des différents flux de données au
sein des services et mettre en place un procédé
de dématérialisation unique basé sur la signature
électronique. |
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Relation-client
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Tourisport |
Le
groupe Tourisport a choisi de déployer la
solution e-CRM de Linkeo sur ses sites de voyages,
avec pour objectif d'augmenter le trafic téléphonique
généré par ses sites internet. Tourisport a alors
pris la décision d'installer des boutons d'appels
sur deux de ses sites : Sport Away (www.sport-away.com)
et Club Aventure (www.clubaventure.fr). Des Web
Call Centers virtuels sont mis en place par Linkeo. |
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Sabre |
Le fournisseur
de technologies de services de marketing et de distribution
pour l'industrie du voyage, a choisi Enterprise
Contact Server, d'Aspect Communications, pour
offrir à ses clients des services de support sur
plusieurs canaux de communication. La solution d'Aspect
permettra à Sabre d'utiliser les compétences des
représentants de son service clientèle en leur affectant
les communications clients, quel que soit le canal
utilisé. Sabre prévoit également de mettre en oeuvre
le logiciel Aspect Web Interaction qui donnera
aux représentants du service clientèle la possibilité
de mener simultanément plusieurs sessions de chat
avec les clients. |
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e-Marketing
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Vogue.com |
Vogue.com
a choisi Open Adtream pour gérer son
espace publicitaire en ligne. Vogue.com a accès
à toutes les fonctionnalités de la solution tout
en sous-traitant au département Traffic Services
de Real Media les prestations de mise en ligne de
campagnes online, de taggage de sites, de gestion
de bases de données et d'optimisation des formats
de Rich Media. |
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Sécurité
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Kaiser Permanente |
L'organisme
d'assurance maladie américain utilisera les solutions
d'annuaire et de méta-annuaire de Critcal Path
pour supporter des applications avancées de sécurité
et de services automatisés, telles que le Single
Sign-On, le support d'une infrastructure à clé publique
(PKI) et le contrôle des accès. Kaiser Permanente
souhaite développer un environnement de gestion
des identités complet, capable de fournir des informations
intégrées et fiables à l'échelle de l'entreprise,
de réduire la complexité organisationnelle et les
redondances, et d'être en conformité avec le décret
HIPAA (Health Insurance Portability and Accountability
Act) datant de 1996. |
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e-Reporting
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Vondobel Genève SA |
La Banque
Vondobel Genève SA, banque de gestion de patrimoine,
membre de la holding Vontobel Group, a retenu la
solution d'Information Delivery d'Actuate, Actuate
e.Reporting Suite afin d'optimiser et de moderniser
son système de diffusion de l'information. La solution
s'intègre facilement à l' infrastructure informatique
existante. Elle est évolutive et offre une grande
qualité de présentation des rapports. La banque
recherchait entre autres un outil proposant une
unité dans la présentation des rapports. |
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Entreprise
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Solution retenue
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