Interview - Marketic - Didier Perraudin - "Notre partenariat avec IBM consolide notre position d'éditeur d'une solution CRM de type "best of breed"


		JDNet \| Emploi \| Développeurs \| Management \| Votre high-tech			Linternaute		Séminaires \| Etudes

Rechercher :

Progiciels

Fonds

VOTRE HIGH TECH

BOURSE

L'internaute Magazine

Interviews

Didier Perraudin

directeur commercial

Marketic

"Notre partenariat avec IBM consolide notre position d'éditeur d'une solution CRM de type "best of breed"

A lire aussi:
2002, année de tous les dangers pour les éditeurs de CRM
Questions-Réponses Tout intégré versus Best of Breed

Editeur spécialisé dans la gestion de la relation client et plus précisément de l'automatisation marketing, Marketic vient signer un partenariat stratégique avec IBM. Une alliance forcément significative à l'heure où le marché du CRM semble promis à une forte consolidation dans les mois à venir

Propos recueillis par Cyril Dhenin le 11 janvier 2002 .

JDNet Solutions : Quels sont les grands volets de votre accord avec IBM ?
Didier Perraudin: Techniquement, nous allons travailler sur la compatibilité de notre offre avec la base de données DB2 d'IBM et sur son intégration dans le portail que représente Websphere. Bien entendu, ce volet technique est complété par une collaboration à la fois commerciale et marketing. Ce partenariat va donc nous aider auprès des grands comptes (qui sont souvent des clients IBM) à valoriser notre position d'éditeur d'un composant de CRM dans une logique "best of breed" par opposition aux éditeurs de progiciels intégrés comme Siebel, SAP ou Oracle.

Justement, en ce moment ces grands éditeurs de progiciels, SAP notamment, semblent plutôt profiter de la prudence budgétaire des utilisateurs aux dépens des éditeurs "best of breed"...
Tout d'abord, si un SAP se porte bien, il ne faut pas oublier que son activité tient à une grosse part de business récurrent; je serais curieux de savoir ce que représentent réellement pour eux les nouveaux projets. Ensuite, je ne nie pas que les clients deviennent beaucoup plus exigeants sur la maîtrise budgétaire et sur le ROI des projets de CRM. Le contexte économique seul n'explique pas la situation; il faut aussi regarder du côté des vastes projets de CRM conçus autour d'un grand progiciel et qui pour les utilisateurs ont parfois pris les allures de tunnel. Dans ce domaine, je crois que l'approche "best of breed" présente des avantages, en termes de coût et de souplesse, qui ne peuvent laisser les clients indifférents.

Comment réagissez-vous aux études qui prédisent une forte consolidation du marché du CRM ?
Depuis plusieurs mois, j'ai appris à considérer avec prudence les prédictions des analystes. Le meilleur gage de pérennité d'une société reste son porte-feuille de clients qui, comme dans le cas d'un grand éditeur de progiciel, constitue peu à peu un business récurrent. Et aujourd'hui, avec 120 références, nous ne nous sentons pas vraiment menacés.