Hébergeur à valeur ajoutée racheté par le groupe Bull en 2006, Agarik gère
pour ses clients, parmi lesquels d'importants portails Web, des plates-formes
hétérogènes (Windows, Solaris, Linux, etc.). La mission d'Agarik est de décharger
la DSI des tâches ayant trait à l'exploitation. L'hébergeur fournit ainsi à ses
clients des architectures complexes administrées par des équipes travaillant en
24/7.
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Salle serveur de Saint Ouen © Agarik
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En tant que prestataire de service, et pour apporter des garanties aux entreprises,
Agarik s'est engagé sur divers SLA (Service Level Agreement ou niveau de contrat de service), notamment en matière
de réactivité et de temps de rétablissement en cas d'incident. Les SLA couvrent
également les problématiques hardware et sécurité. Toutefois, cette garantie de
sécurité doit cohabiter avec la non maîtrise de la couche applicative. En effet,
chaque client est maître du parc applicatif installé sur l'infrastructure.
L'hébergeur renforce dès 2002 sa démarche en faveur de la sécurité en mettant
en place des procédures de sauvegarde multisite et de reprise d'activité. En ce
qui concerne la couche applicative, et plus particulièrement les vulnérabilités
logicielles, Agarik doit pouvoir fournir aux entreprises un audit. Une contrainte
cependant. Dans un souci de crédibilité et afin de déterminer les responsabilités,
l'hébergeur ne peut être juge et partie.
