L'impact de l'IA générative sur les rédacteurs, vu par les rédacteurs
Anciennement rédacteurs, ChatGPT les a mis au chômage. Olivia Lipkin, autrefois rédactrice à San Francisco, promène désormais les chiens pour gagner sa vie. Licenciée sans explication de son ancien travail, elle était ensuite tombée sur des écrits de responsables expliquant qu'utiliser ChatGPT revenait moins cher que de payer un rédacteur. Eric Fein, lui aussi ancien rédacteur, répare maintenant des climatiseurs. Il avait vu la quasi totalité de ses clients résilier ses contrats dans la rédaction, sous prétexte qu'utiliser ChatGPT était moins onéreux.
Ces deux portraits, peut-être un peu alarmistes, parus dans le Washington Post, reflètent pourtant une réalité : le module conversationnel et ses successeurs pourraient remplacer des centaines de millions d'emplois dans le monde. En mars, Goldman Sachs a publié une étude selon laquelle l'IA, notamment les outils d'IA générative comme Bard et ChatGPT, pourrait automatiser un quart de l'ensemble du marché du travail.
Ceux qui travaillent dans la rédaction de contenu marketing et les médias sociaux sont d'ores et déjà impactés. Même si l'IA générative présente beaucoup de défauts, comme des " hallucinations ", des réponses obsolètes ou encore biaisées, certaines entreprises sont tentées de réduire les coûts, quitte à baisser la qualité de leurs contenus. Les rédacteurs de leur côté peuvent être tentés d'utiliser l'outil pour devenir une sorte de rédacteur " hybride ", c 'est-à-dire s'aidant régulièrement de l'IA dans ses tâches. Une façon de s'adapter aux mutations actuelles.
Pour en savoir plus, nous avons donné la parole à trois d'entre eux.
Alexandra Benhadadou, rédactrice web SEO freelance : "Elle ne remplace pas le travail d'un rédacteur qualifié"
Comment avez-vous réagi à l'arrivée de ChatGPT ?
Même si les générateurs de textes existent depuis plusieurs années, l'engouement autour de ChatGPT m'a fait un peu peur au début. D'autant qu'à ce moment-là, j'avais moins de commandes. Mais, avec du recul, je l'explique par d'autres facteurs que l'arrivée de cet outil. Et par la suite, j'ai notamment vu que des agences demandaient à ce qu'il n'y ait pas de rédaction faite avec ChatGPT. Cela m'a rassuré.
L'IA générative a-t-elle une influence sur vos écrits ?
En testant ChatGPT, je me suis rendu compte que ce n'était pas forcément un ennemi, mais plutôt un assistant personnel. Il permet de gagner du temps sur la rédaction, par exemple pour la prise de notes. ChatGPT m'aide aussi sur des sujets assez similaires, comme le fait d'écrire sur un cabinet de dentiste situé à différents endroits en France. Les informations données sont sensiblement les mêmes. L'avantage de ChatGPT est de proposer à chaque fois une nouvelle approche.
Mais il y a un véritable travail de vérification des sources à accomplir. Parfois aussi, l'IA rédige des phrases qui ne veulent strictement rien dire ou mélange deux sujets complètement différents entre eux. Donc globalement, l'IA est bien pour gagner du temps, piocher des idées ou débloquer le syndrome de la page blanche, mais à ce jour, elle ne remplace pas le travail d'un rédacteur qualifié.
Ne serait-ce pas vous rabaisser au rôle de relecteur de choisir un modèle " hybride " ?
Je ne pense pas, car s'il y a de la relecture à faire, il y a aussi beaucoup de reformulations à effectuer. Et de nouvelles idées peuvent germer en lisant le texte généré par l'IA. Il existe aussi le travail d'optimisation SEO que ChatGPT ne peut pas faire totalement seul.
De manière générale, je pense que je vais mélanger les deux approches : celle plus à l' " ancienne ", sans utilisation de l'IA et celle hybride. La première s'adressera aux clients souhaitant travailler leur image de marque, leurs valeurs, bref, souhaitant une approche plus créative. Par contre, pour l'écriture de fiches produits par exemple, je peux utiliser ChatGPT. Je m'en servirai aussi pour créer un planning éditorial ou trouver de nouvelles idées de sujets.
Paul Fabre, journaliste web Freelance : "Les deux travaillent le bois mais n'ont pas les mêmes fins."
Comment avez-vous réagi à l'arrivée de ChatGPT
J'ai réagi comme beaucoup, c'est-à-dire que cela m'a passionné rapidement. Après de multiples réflexions, je pense en effet que l'IA ne remplacera pas notre métier mais elle l'aidera au quotidien. Je pense que l'intelligence artificielle ne permet pas de rédiger de la meilleure des manières. En revanche, elle peut aider le rédacteur en lui donnant des infos, des outils et des conseils.
L'IA générative a-t-elle eu une influence sur vos écrits ?
Non elle n'en a pas, ni sur mon carnet de commandes. J'ai rapidement compris que le journalisme web et la rédaction de qualité n'allaient pas être impactés par l'IA.
Ne serait-ce pas rabaisser le rédacteur au rôle de relecteur de choisir un modèle " hybride " ?
Pour ma part, j'ai changé ma formule il y a bien longtemps et bien avant que l'IA n'apparaisse. Je préfère être journaliste web Freelance. C'est un mot important qui, pour moi, définit la limite entre le marketing et l'informatif. Mais aussi entre les rédacteurs, qui vont utiliser GPT ou autre pour s'aider dans leurs rédactions afin d'aller plus vite, et les journalistes qui vont écrire, dans une meilleure qualité, sans outils externes. Ce n'est pas une opposition entre les deux, ce sont deux métiers différents, comme un charpentier et un menuisier. Les deux travaillent le bois mais n'ont pas les mêmes fins.
Irène Giroux, Rédactrice web freelance chez rédIGe : "Lui et moi, on peut être de bons amis."
Comment avez-vous réagi à l'arrivée de ChatGPT ?
Pour être tout à fait honnête, à chaud j'ai eu quelques craintes quant à l'avenir de mon métier. Mais ma peur ne venait que de mon ignorance. Je me suis renseignée sur l'outil, je l'ai testé de différentes manières et finalement, lui et moi on peut être de bons amis.
L'IA générative a-t-elle une influence sur vos écrits ?
Elle n'en a pas sur mes écrits à proprement parler. Je l'utilise comme un outil pour améliorer le référencement, pour proposer des plans ou comme un petit coup de pouce lors de phases de page blanche. Mon premier réflexe n'est pas de lancer le logiciel et de lui demander de rédiger à ma place. Je l'utilise de la même manière que j'utilise un correcteur orthographique, pour améliorer l'existant. Du reste, ce type de logiciel de correction, même très avancé, je pense notamment à Antidote, n'a pas remplacé les correcteurs professionnels. Je ne pense pas que ChatGPT remplacera totalement les rédacteurs.
Ne serait-ce pas rabaisser le rédacteur au rôle de relecteur de choisir un modèle " hybride " ?
On peut être un rédacteur hybride et proposer des contenus personnalisés, sur mesure. Garder ses qualités de rédacteur " à l'ancienne " est indispensable, mais on peut et on doit s'adapter à cette nouvelle technologie. D'ailleurs, certains ont sauté dans la brèche et proposent des formations, des coachings, des techniques pour bien maîtriser ChatGPT. Ils ont tout compris ! Nous devons apprendre à utiliser au mieux les outils qui sont à notre disposition pour proposer le meilleur aux clients.