CGBI,
société de services informatiques, vient de rentrer dans le
capital de la Web agency Palo
Alto à hauteur de 6%. Les deux sociétés
ont décidé de nouer un partenariat commercial
fort suite à un constat de complémentarité
tant au niveau des activités que sur le plan géographique.
Tandis que d'un côté Palo Alto souhaite renforcer
son offre back office, le groupe CGBI veut renforcer son savoir-faire
dans la relation client. La SSII reste minoritaire dans le
capital de Palo Alto, mais les deux sociétés
vont unir leurs efforts et proposer une offre globale en matière
de e-business.
"Si
la société Palo Alto est récente, avec
un lancement en septembre 2000, elle bénéficie
toutefois d'un savoir-faire déjà ancien puisque
la firme a été créée suite aux
rapprochement de différentes entreprises qui affichaient
une dizaine d'années d'existence en moyenne, indique
Olivier Gravet, directeur dénéral de Palo Alto.
Historiquement, le Groupe Jazz, spécialisé dans
le marketing direct et les relations, Palo Alto, en charge
du développement de sites en Internet et Intranet,
et la 25ème heure, société de rich média
et de maîtrise de la mise en ligne de contenus audiovisuels,
ont fusionné pour donner vie à Palo Alto."
Cette fusion des compétences entre les relations marketing
et Internet a donné lieu à un mélange
des ressources et à la création de compétences
transversales.
Palo Alto
propose une offre formalisée depuis la fin du premier
semestre 2000 et a désormais rencontré son marché
comme le prouvent les derniers budgets gagnés par la
société. Dans le courant des mois de novembre
et décembre 2000, Palo Alto a ainsi acquis huit nouveaux
budgets : Andaska, Tout l'Univers, le Comité des Régions
Européennes, E-brands, Luc Alphand, Classicall Network, Grandes
étapes de France et Virtual Computer. Cela porte à
une cinquantaine le nombre de comptes actifs. La société
propose ses services à tous les secteurs d'activité,
même si le domaine bancaire, les enseignes de distribution
(notamment les vépécistes) sont les domaines
de pédilection de Palo Alto. Globalement, 85% des comptes
de la Web-agency sont des sociétés "traditionnelles"
alors que seulement 15% sont des entreprises présentes
uniquement sur Internet.
Désormais,
l'objectif de Palo Alto réside avant tout dans l'intégration
de nouveaux canaux de la relation. Le développement
du volume d'affaires est permis grâce à l'intégration
de prestations complémentaires. "Nous arrivons
maintenant à une génération nouvelle
de sites. Ce ne sont plus seulement des canaux d'informations
ou de prise de commande, il faut désormais mettre sur
pied des outils de relations pour générer de
la transaction ou du commerce. L'objectif est maintenant de
créer une relation", précise Olivier Gravet.
Pour l'année
2000, Palo Alto a réalisé un chiffre d'affaires
60 millions de francs et envisage d'atteindre entre 80 et
90 millions de francs en 2001. De son côté, le
groupe CGBI, société cotée en Bourse
au second marché, a réalisé un chiffre
d'affaires de 405 millions de francs l'année passée.
L'objectif de Palo Alto en 2001 est de consolider sa position
sur le marché français et de devenir incontournable :
"Nous voulons être une des principales références
du marché hexagonal. Cette année sera une année
de consolidation", affirme Olivier Gravet.
|