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La rédaction de
e-TF1
a réagi 20 minutes après le crash sur
la première tour du World Trade Center. Forte
de ses expériences lors de la mort de Lady Diana,
de la publication du Rapport Starr et de l'accident
du Concorde (Lire l'article
du JDNet du 27/07/00), la rédaction du site a
pris immédiatement des décisions drastiques
: casser la "Une" de la page news dans les
premières minutes puis, voyant l'évolution
des événements, casser complètement
la home du site TF1.fr. "L'objectif était
de permettre un accès direct vers le papier d'information
pour alléger un maximum les serveurs, explique
Ludovic Leconte, directeur du contenu sur TF1.fr. Nous
savions qu'il fallait nous attendre à des pics
d'audience et éditorialement, nous avons essayé
d'aider la technique en formatant nos papiers de manière
à alléger un maximum la page d'accueil."
En conséquence, tous les graphiques, les photos
ou les logos ont été supprimés.
Seul subsistait un petit logo TF1, la publicité
ayant elle aussi fait les frais de cet allégement
massif.
"Notre décision
de casser la Une pour passer en statique n'a rien d'extraordinaire,
puisque que presque tous les sites d'informations, qu'ils
soient français ou américains, ont fini
par choisir cette solution. Mais notre fierté
est d'avoir été parmi les tous premiers
à le faire, avant même CNN.com",
ajoute Ludovic Leconte. Cela n'a toutefois pas empêché
le site d'être régulièrement indisponible
une bonne partie de l'après-midi (pendant 5h15,
selon le test
réalisé pour le JDNet par Witbe, société
spécialisée dans la supervision des sites). Les serveurs
n'ont pas tenu le coup face à une montée
en charge impressionnante. Dans la journée du
11 septembre, le site a enregistré un million
de pages vues uniquement sur la page d'accueil, ce qui
représente près de 10 fois le trafic normal.
Le trafic est resté important tout au long de
la nuit avant de repartir très fort dès
7h00 hier matin, selon les responsables du site.
La collaboration avec les
rédactions de TF1 et de LCI aurait marché
à plein. "Chacune des équipes a pu
se concentrer sur son produit tout en piochant dans
les informations, les vidéos ou les images des
autres rédactions", précise Ludovic
Leconte. TF1.fr a en effet diffusé du streaming
vidéo issu de la chaîne hertzienne et de
LCI. Quant à l'équipe Internet, elle était
présente au grand complet : une trentaine
de personnes côté éditorial et un
nombre similaire à la technique. 70% du personnel
d'e-TF1 était ainsi concentré sur l'événement.
Mais le site LCI.fr,
totalement inaccessible le 11 septembre, l'était
encore le 12 au matin. "Nous savions que le site
de LCI n'allait pas tenir car sa plate-forme n'est pas
faite pour ça, justifie le directeur du contenu
d'e-TF1. Selon nous, LCI.fr est plus un site corporate
qu'une interface capable de traiter l'événementiel.
Nous avons donc décidé de fermer complètement
le site et de rediriger les internautes vers TF1.fr,
qui lui était capable de tenir la charge".
Une redirection imposée sans aucune explication
aux internautes.
L'équipe d'e-TF1
affirme ne pas vouloir en rester là. "Il
ne faut pas imaginer que l'information va vite retomber,
affirme Ludovic Leconte. Cela va durer plusieurs jours,
surtout s'il y une riposte américaine. En attendant,
nous limitons au maximum les flux vidéo sur le
site pour supporter les requêtes. Tant qu'il n'y
a pas de direct sur TF1 et LCI, nous ne proposons pas
de flux en ligne."
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