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Sears, Roebuck & co.,
géant de la grande distribution américaine,
s'est lancé sur Internet en avril 1999. Le site
Sears.com
propose désormais plus de 2.200 appareils de
toutes sortes : électroménager, informatique,
matériel de fitness, produits high-tech, matériel
de jardinage, outils de bricolage, pièces automobiles,
etc. Le site propose également des services comme
des produits d'assurance ou de la livraison de fleurs
mais aussi du mobilier, du textile et des jouets. Le
succès est au rendez-vous puisque le site enregistrait
déjà 1,3 million de visiteurs uniques
en juin 2000 et 3,8 millions en mars 2001. Sears.com
apparaît à la cinquième position
des enseignes clic & mortar américaines,
derrière Walmart.com, JCPenney, Kmart et Target.com.
Et il figure à la huitième place pour
l'ensemble des sites e-commerce américains (source
MMXI), devant Ticketmaster et Dell mais loin derrière
le leader, Amazon.com, qui affiche 18,2 millions de
visiteurs uniques en mars2001.
Cette réussite est
due à un investissement massif pour le développement
des activités en ligne. Sears a investi 75 millions
de dollars en 2000 dans ce domaine et envisage la rentabilité
en 2002 pour Sears.com. Si la firme, basée dans
l'Illinois, ne dévoile pas de résultats
précis pour son activité de cybermarchand,
elle revendique néanmoins une multiplication
par quatre de ses revenus entre 1999 et 2000. Elle indique
aussi que 10% des ventes en magasins (soit 500 millions
de dollars) ont été générées
grâce au site Internet. Sears.com sert de catalogue
en ligne et permet au public de s'informer en ligne
avant de passer au magasin. En ce sens, le géant
de la grande distribution personnifie parfaitement l'objectif
de tout magasin click & mortar, qui est de faire
jouer les synergies entre les différents supports
de vente.
En février 2000,
Sears.com s'est allié à Carrefour,
leader européen de la grande distribution, pour
constituer une centrale d'achats électronique,
baptisée GlobalNetXchange.
Réalisée par Oracle,
cette place de marché s'est étoffée
depuis sa création et d'autres grands distributeurs
ont rejoint les fondateurs : Metro, Sainsbury et
Kroger. En janvier dernier, GlobalNetXchange a créé
une joint-venture, Megahub, avec une autre plateforme
électronique de poids, Transora,
la place de marché de Coca-Cola, General Mills, Procter
& Gamble et cinquante autres sociétés. Cette alliance
a pour but de faciliter principalement les échanges
matériels entre les deux groupements et de faire circuler
plus facilement des informations stratégiques.
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