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Le réseau Magasins
U (groupe Système U) vient de lancer son
portail national
auquel est rattachée toute une galaxie de sites
locaux. A terme, ce sont les 800 magasins indépendants
de Système U
qui devraient bénéficier d'une vitrine
sur le Web. "Avec l'Hyper
U de Parthenay, nous avons testé le e-commerce
dès 1997 en restant spectateurs du développement
des projets de cybermarché, et je crois que nous
avons eu raison, explique Olivier Balesi, responsable
des projets Internet du groupe de coopératives.
Aujourd'hui, nous avons opté pour une utilisation
d'Internet comme média afin de renforcer le relationnel
avec nos clients."
Sur
le portail national, les internautes pourront retrouver
l'ensemble des informations générales
attrayant aux activités du groupe, les promotions
sur les produits, des informations sur la carte U ainsi
que des conseils (nutritionnels, culinaires, de loisir).
Pour se faire, Système U a signé des partenariats
notamment avec AlloCiné,
Télépoche (Emap
Digital) et Astrocenter.
Outre le site
national, 80 sites locaux ont d'ores et déjà
vu le jour avec deux types de contenu : un premier
directement lié à la vie du magasin (activité
commerciale,
promotions) et un second orienté sur l'actualité
culturelle de la région ou du département,
grâce à un partenariat avec Compilo.
La
participation des magasins indépendants se fait
sur la base du volontariat, chacun pouvant décider
de prendre part plus ou moins activement dans le projet.
Il est prévu d'organiser des sessions de formation
de deux jours pour l'ensemble des magasins afin de maîtriser
le mieux possible l'interface spécifique développée
par Internence,
web-agency réalisatrice du projet. "Nous
avons souhaité laisser la possibilité
aux magasins de s'impliquer sur le Web. C'est pourquoi
la taille de chaque site est à géométrie
variable et chacun peut personnaliser le contenu",
ajoute Olivier Balesi. Les Magasins U, qui s'impliquent
localement dans des projets de sponsoring, de partenariats
ou dans des événements culturels, auront
donc tout loisir de l'indiquer sur leur site. De son
côté, l'Hyper U de Parthenay va poursuivre
ses activités de e-commerce.
Reste
à savoir si les enseignes du groupe vont accueillir
positivement le projet. "L'ensemble des 800 magasins
indépendants est en train d'être connecté
à Internet, à la fois pour le site et
pour des questions économiques puisque la déclaration
de TVA se fait désormais en ligne. Le choix de
notre implication sur le Web a été décidé
au niveau des régions opérationnelles
et de la centrale nationale. Tous les magasins ont d'ailleurs
participé au financement du projet, pour un montant
de moins de 10 millions de francs", précise
le responsable Internet de Système U. D'ici la
fin 2002, 400 sites locaux auront été
déployés. En ligne depuis le mois d'août,
le site national enregistre entre 800 et .1000 sessions
par jour. Un plan de communication est prévu
dans tous les magasins du réseau pour les sites
locaux ainsi que sur les supports publicitaires du groupe.
La
web-agency Internence a hérité du projet
en septembre 2000. "Nous avons réalisé
un premier audit marketing et technique indique Nicolas
Fayon, chef du projet chez Internence, puis nous sommes
passés à la rédaction du cahier
des charges et, enfin, à la réalisation
du site. Cette étape a nécessité
quatre mois de travail avec la participation d'une trentaine
de personnes environ." Concrètement, la
web-agency a développé deux sites :
le portail national et lesite type local, duplicable
à l'infini. L'interface administrateur pour les
magasins a été développée
spécifiquement pour l'occasion. La simplicité
a été la règle d'or, sur le principe
d'un éditeur de texte et d'un système
de gestion Wysiwyg (What You See Is What You Get). Pour
Internence, le projet magasins U a représenté
l'un des plus gros chantiers jamais réalisés
par la web-agency, avec celui de Castorama.
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