Depuis la fin de l'année 2000, Sanofi Synthelabo utilise Internet pour nouer un contact privilégié avec les professionnels de la santé. Santea.com, l'extranet dédié à cette fonction, se veut un site gratuit d'information, de formation et de services. Il n'est accessible que par identifiant et mot de passe afin de respecter les règles émises par les autorités de santé et la CNIL en matière de diffusion de données médicales, comme en matière de protection des données nominatives.

L'inscription à Santea.com s'effectue par un formulaire détaillé qui est ensuite vérifié par Sanofi Synthelabo (notamment sur l'inscription au Conseil de l'ordre) avant de donner accès au site. "A ce jour, 11 200 personnes se sont inscrites sur Santea.com, affirme Brigitte Martin, responsable éditoriale du site. Ce sont principalement des médecins, aux trois-quarts des spécialistes, mais il y a également d'autres types de professionnels de la santé et des étudiants hospitaliers."

Santea.com comporte dix espaces thématiques qui abordent des domaines aussi vastes que le coeur et les vaisseaux, le système nerveux central, l'appareil digestif et l'appareil génito-urinaire, c'est-à-dire les différnets domaines d'expertise de Sanofi Synthelabo. Chaque thématique bénéficie d'un traitement informatif avec de l'actualité et des dossiers de fond. La charte éditoriale a été définie par un comité scientifique d'experts et une rédaction interne de journalistes.

Un espace produit a également été créé avec la possibilité pour les membres de recevoir des échantillons et de demander des précisions sur les produits du groupe pharmaceutique. Sanofi Synthelabo se refuse cependant à mettre en avant ses propres produits sur le site Santea.com, pour respecter la législation qui interdit toute publicité sur les médicaments.

D'autres services sont également disponibles sur l'extranet. Les membres ont ainsi accès à des infos météo, à des conseils juridiques, à des petites annonces, à un agenda des congrès, à une newsletter, à un compte mail et à un espace "questions-réponses" assuré par des professionnels qui s'engagent à répondre sous 48 heures. "Santea.com contribue à l'image du laboratoire. Il est indéniable que Sanofi Synthelabo a une carte à jouer dans la formation médicale et cet extranet nous permet de remplir ce rôle", ajoute Brigitte Martin.

Une vingtaine de spécialistes contribuent au site et à la rédaction quotidienne des articles. Un fil AFP permet aux membres de bénéficier des informations les plus récentes dans chaque domaine. Le site a été réalisé par Le Studio, filiale de Lagardère. La promotion est assurée par les visiteurs médicaux ainsi que par voie de presse.