Spécialiste des technologies de gestion de campagnes et de reporting pour l'e-mail marketing, E-Mail Vision redéfinit son offre. Initialement articulée autour de l'application Campaign Commander, disponible en mode ASP et qui permet de gérer tous les aspects d'une campagne d'e-mailing (personnalisation des messages, tracking, accès à l'historique et planification), l'offre d' E-Mail Vision est réorganisée autour de sept pôles allant de la collecte de données à l'analyse du comportement des internautes.

Cette réorganisation, doublée d'une extension, a pour point de départ le rachat, fin mai 2002, pour un montant non précisé, de la société Sysdema, spécialisée dans l'hébergement et la maintenance de bases de données. "La mise en place de politique de CRM dans les entreprises a entraîné la création de bases de données clients que les sociétés ont parfois du mal à gérer et à administrer, explique Nick Heys, PDG d'E-Mail Vision. L'acquisition de Sysdema nous a fait gagner deux ans sur cette nouvelle activité." Pour renforcer l'intégration des deux sociétés, Jean -Claude Faure, fondateur de Sysdema, est devenu Chief Information Officer d'E-Mail Vision.

Depuis le mois début du mois, le prestataire propose déjà à ses clients trois nouveaux pôles qui permettent de gérer des bases de données clients existantes. Data collection est le pôle de collecte et de mise à jour des données. Il fonctionne en self-service ou peut être directement administré par E-Mail Vision pour le compte de son client. Le pôle Customer Data Base Hosting propose de son côté d'héberger des données, tandis que le service Data Management & Higiene permet de les gérer, de les normaliser et de les nettoyer.

Quatre autres pôles, directement associés au management de campagnes d'e-mailing et de marketing direct, viennent de s'y ajouter. En plus du routage des e-mails, E-Mail Vision propose une offre de routage des SMS et une solution d'envoi d'e-mails automatique en fonction du comportement des consommateurs. "Notre stratégie est d'être présent aux différents niveaux de l'e-mail marketing et de proposer des solutions multi-canal", indique Nick Heys.

Contrairement à l'ancienne offre commerciale d'E-Mail Vision, tous ces modules de services peuvent être vendus séparément. A titre d'exemple, il faut compter 10 à 30 euros pour envoyer 1 000 messages grâce au service de gestion de campagnes d'e-mailing. Le prix varie, ensuite, en fonction du volume et la durée du contrat. Enfin, pour le service Data Mart (hébergement et maintenance de bases) le coût oscille entre 100 000 et 500 000 euros par an.

Aujourd'hui, la société compte 55 clients parmi lesquels, TF1, M6, Décathlon, Chapitre.com, Consodata et Claritas, Bouygues Telecom ou Dell. Depuis février, la société est également présente en Allemagne grâce à l'acquisition de Flamesystems. Installée également en Grande-Bretagne, la société génère actuellement 60 % de son chiffre d'affaires à l'étranger. En un an, entre le premier trimestre 2001 et 2002, la société déclare avoir enregistré une croissance organique de 240 %.