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Pour Honda, le Mondial de l'Automobile,
qui ouvre ses portes le week-end prochain à Paris,
ne sera pas uniquement l'occasion de dévoiler
de nouveaux modèles. A partir du 28 septembre,
les internautes pourront également découvrir
le nouveau site officiel Honda.fr. Produit d'une collaboration
des filiales française, espagnol et italienne,
le site a suivi le principe de la glocalisation.
"Le nouveau Honda.fr conserve la vision globale
du groupe Honda Motors, explique Jean-Luc Vaussy, coordinateur
général du projet chez Honda, tout en
se rapprochant de sa clientèle via une approche
locale."
Parmi
les nouveautés du site, développé
par Grrrey!, figure le "showroom". Un service
qualifié "d'innovant" chez Honda. Ce
showroom mise sur la personnalisation en permettant
aux internautes de configurer et de visualiser en ligne
leur véhicule à partir de 1 800 options
disponibles. "Le showroom ne proposera pas les
mêmes options si l'internaute est sur le site
français, espagnol ou italien, précise
Jean-Luc
Vaussy. Chaque version du site s'adapte
au marché auquel il est destiné."
Ce showroom devrait être renforcé à
moyen terme par des modules d'information
ciblés et, surtout, des
offres de crédit issues en
particulier de chez Sofinco.
La nouvelle version du
site s'appuie sur une infrastructure informatique remise
à plat. Le back-office est passé d'une
structure en "îlots", qui laissait une
relative indépendance à chacun des trois
"sites pays", à une structure en étoile
dont le centre névralgique est hébergé
dans des serveurs aux alentours de Paris. Cette nouvelle
architecture, qui offre une réduction des coûts
grâce à la mutualisation, "ménage
naturellement des accès aux différents
responsables locaux" souligne Jean-Luc Vaussy.
Outre les responsables Internet de chaque pays, les
directeurs marketing se voient ainsi confier un accès
sur les nouveaux sites.
Cette architecture ne laisse
pas de côté les concessionnaires "déjà
sensibilisés aux NTIC par l'utilisation de l'intranet"
explique Jean-Luc Vaussy. En plus du Dealer Management
System (DMS), qui relie le système de vente des
concessionnaires à celui de la marque, de nouveaux
outils de communication voient le jour à l'occasion
de ce lancement comme les forums.
Aucune module de vente
en ligne n'est envisagé pour le moment, le nouveau
site continuant à chercher à drainer les
internautes vers les concessions. "C'est une action
qui est facilement quantifiable dans le temps. Les
internautes qui ont choisi un modèle en ligne
arrivent généralement en concession avec
une fiche imprimée qui décrit le véhicule
et les options." Le nouveau site, qui devrait bénéficier
d'une campagne de communiation pluri-média, compte
s'adresser à la cible des 30-40
ans. Une aubaine pour la marque puisque son coeur de
clientèle est aujourd'hui située parmi
les 40-50 ans.
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