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Tiscali France entre dans
la grande bagarre actuelle de l'ADSL avec une nouvelle
gamme de forfaits ADSL illimité : une formule avec
un débit 128 Kbps facturée 15,95 euros les
quatre premiers mois qui bascule ensuite à 29,95
euros par mois et une autre avec un débit à
512 Kbps au prix de 29,95 euros les quatre premiers mois
qui bascule à 44,95 euros par mois au-delà
de cette période. Soucieux de marquer au plus près
son concurrent Free, dont l'offre est aujourd'hui la plus
compétitive en terme de prix. Mais Tiscali France
doit également prendre en compte la viabilité
du modèle ADSL, dont les fondements sont fragiles.
Ces deux offres, à destinations des nouveaux clients
de Tiscali, sont réservées aux 40.000 premiers
inscrits (20.000 pour chaque formule). A noter que contrairement
à AOL France ou Wanadoo, Tiscali France ne propose
pas d'offres à 1.024 Kbps.
L'une des principales caractéristiques de cette
offre est la souscription, qui nécessite un engagement
de 24 mois. "Hormis
Free, nous avons la meilleure offre prix sur le 128
Kbps, commente Caroline Puechoultres, directrice marketing
de Tiscali France. Il est vrai que l'engagement de 24
mois est important mais nous l'allégeons avec
quatre grandes garanties consommateurs." Outre
la souplesse de changer de formules ADSL, l'assurance
de pouvoir échanger gratuitement de modems haut
débit en cas de défection et l'assistance
en hotline, la "garantie meilleur prix" permet
aux abonnés haut débit de Tiscali de bénéficier
systématiquement des baisses des tarifs des offres
ADSL de Tiscali (hors promotion). Même si, de
l'aveu même de Tiscali France, la prochaine baisse
n'est pas attendue avant plusieurs mois...
Toutefois, les progrès
dans le domaine du dégroupage, qui permettrait
d'éviter de faire appel à France Télécom
pour "les derniers kilomètres" séparant
le FAI de l'utilisateur final, seraient susceptibles
d'entraîner une diminution des prix de consommation.
Actuellement, Tiscali France collabore avec l'opérateur
alternatif LDCom dans ce sens, mais celui-ci va également
être tenté de lancer ses propres offres
ADSL, via 9 Telecom (la présentation d'offres
ADSL "très haut débit" sera
annoncée lundi 21 lors d'une conférence
de presse).
Ce n'est évidemment
pas un hasard de calendrier si les nouvelles offres
haut débit de Tiscali France apparaissent le
premier jour de l'application des nouveaux tarifs de
gros ADSL de France Télécom. "Les
nouvelles conditions de l'opérateur historique
sont plus abordables, commente Caroline Puechoultres,
plus particulièrement en ce qui concerne une
exploitation en 128 Kbps. C'est d'ailleurs une spécificité
française. Ailleurs en Europe, on évoque
davantage des offres à 256 Kbps." La perennité
du modèle ADSL est dans l'esprit de tous les
FAI. "Hors promotion, les offres ADSL génèrent
de petites marges positives", analyse la représentante
de Tiscali France.
Actuellement, Tiscali France
dispose d'une petite part de marché de l'ADSL
(entre 2 et 3%), en troisième position très
loin derrière Wanadoo et près de Club-Internet.
En septembre dernier, Rafi Kouyoumdjian, le PDG de Tiscali
France indiquait dans une interview au JDNet qu'il visait
50.000 abonnés ADSL d'ici la fin de l'année.
Et dans ses projections les plus optimistes, Tiscali
France ambitionne une part de marché de 15% d'ici
la fin 2003. Ce qui correspondrait peu ou prou à
son poids actuel dans la fourniture d'accès Internet
grand public.
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