En Europe comme aux Etats-Unis, le discours est unanime : le Cybernoël 2002 promet d'être un bon cru. Le rapport eSpending publié par Goldman Sachs, Harris et Nielsen annonce, avec 6,2 milliards de dollars, une augmentation de 22% des dépenses en ligne en novembre 2002 par rapport à la même période en 2001. Tandis qu'en Grande-Bretagne, l'Interactive Media in Retail Group annonce un record de dépense de 1,59 milliards de dollars en novembre 2002, soit 95 % de plus qu'un an plus tôt. Mais, qu'en est-il du e-commerce français ?

Comme ailleurs, le nombre de transactions semble connaître une nette progression sur décembre 2002 par rapport à décembre 2001. La Caisse d'Epargne, qui édite la solution de paiement électronique SP +, annonce un trend de 7.500 transactions par jour sur décembre de cette année, alors qu'un an plus tôt, la moyenne quotidienne se situait autour de 2.000 paiements. "Cette année, nous comptons atteindre 200.000 paiements sur la totalité du mois de décembre, alors que l'année dernière nous en avons recensés environ 50.000, soit quatre fois moins", déclare Jacques Schuhmacher, directeur adjoint responsable du commerce & des moyens de paiement électroniques de la Caisse d'Epargne. Un bilan à pondérer toutefois en raison de la forte augmentation du nombre de marchands utilisant la solution SP +. De 350 en 2001, ils sont passés à 550 fin 2002.

Son de cloche similaire chez Atos Origin, même si la progression est un peu plus raisonnable. "Entre décembre 2001 et décembre 2002, le nombre de transaction devrait augmenter de 80 %, passant de 1 million à 1,8 million", indique Daniel Fercot, responsable du commerce électronique chez Atos Origin. Une croissance certaine puisque même si le nombre de e-commerçants utilisateurs a augmenté, passant de 2.000 à 3.000, la progression du nombre de transactions sur l'ensemble de l'année en moyenne pondérée serait de 50 %. Décembre représente donc une croissance de 30 %. Un ordre de grandeur (30 à 40 %) que l'on retrouve chez les clients d'Expérian pour les mois de novembre et décembre à périmètre de e-commerçants constants.

Du coté de Cybermut, la solution de paiement sécurisée du Crédit Mutuel, on se montre plus réservé. Les responsables ne constatent pas sur décembre de réel écart par rapport à la moyenne, mais ils rappellent qu'entre novembre 2001 et novembre 2002, le nombre de transactions a augmenté de 115 %.

Enfin, si le nombre de transactions augmente, le panier moyen semble rester relativement stable. Chez Atos Origin, il se situe autour de 90 euros, seuls 10 % des sites utilisant ses solutions de paiements ayant un panier moyen inférieur à 15 euros.