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Dateos est le département
technologie et services en marque blanche du groupe
Maximiles. Créé il y a deux ans pour élargir
le domaine d'activité du groupe, il réalise
pour le compte de tiers des programmes de fidélisation,
des opérations d'incentive et de motivation,
et s'occupe de gérer les bases d'abonnés
de ses clients. Une branche aujourd'hui substantielle
pour Maximiles : en 2002, elle a généré
60 % de son chiffre d'affaires.
"Par
rapport aux autres acteurs de ce secteur, notre force
est de fournir un service intégré pour
une utilisation off ou online", estime Marc Bidoux,
PDG du groupe Maximiles-Dateos. Le service repose sur
une plate-forme technologique disponible aussi bien
en ASP que sous forme de licence. S'y ajoutent plusieurs
niveaux de services qui vont du conseil, à l'élaboration
du catalogue (rédaction,
impression et routage) en passant par l'administration
d'un centre de contacts clients. Cette dernière
activité est gérée en interne pour
les petits programmes, grâce à une équipe
de trois à quatre personnes, et en externe pour
les plus importants.
Dateos revendique actuellement
une quizaine de clients grands comptes. Dans le domaine
de la fidélisation, ses principaux clients sont
la SNCF, la banque italiennne Monte dei Paschi di Siena
ainsi que le Réseau santé social du groupe
Cegetel (Cegetel RSS), dont il a créé
le programme de fidélisation online Oxygène
qui s'adresse aux 48 000 médecins et professionnels
de la santé abonnés à RSS. Depuis
janvier, Dateoss'occupe également des programmes
de fidélisation de la BRED Banque Populaire,
de Club Privilèges Pro (clients professionnels en France
métropolitaine et dans les départements d'Outre-mer)
et de Dominos-Outremer (particuliers dans les DOM).
Dans le domaine de l'incentive,
Dateos gère l'opération de motivation
M2 de Coca-Cola destinée à dynamiser l'implantation
de nouveaux distributeurs automatiques de boissons grâce
à une meilleure remontée et réactivation
des contacts commerciaux. La société s'occupe
également du programme d'incentive online de
l'assureur Solly Azar ainsi que de celui de la SNCM
(davantage offline). Enfin, Dateos gère la base
de données d'abonnés d'UGC Unlimited en
Belgique et opère, pour lui, son centre de contact
clients.
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