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Le loueur de voiture d'origine
allemande, Sixt, n'est pas un nouveau venu sur le Net.
Présent en ligne depuis 2000 via le site Sixt.com,
il possède un site français, aujourd'hui
accessible depuis l'URL Sixt.fr, et
six autres sites nationaux (Allemagne, Grande-Bretagne,
Pays-Bas, Autriche, Suisse et Etats-Unis).
"Actuellement,
15 % des réservations courtes ou longues durées
effectuées auprès du groupe sont réalisées
sur Internet, indique Michael Schneider, président
de Sixt France. Et notre but est d'accroître cette
tendance." Cette forte présence sur le Web
permet en effet au groupe d'accroître l'accessibilité
de ses services au niveau international, de réduire
les appels téléphoniques en agence et
de faire des économies en coût de fonctionnement.
Avec 12.000 visites revendiquées
par mois, le site français est le troisième
apporteur d'affaires pour le groupe sur Internet. Toutefois,
sa contribution est, selon la direction française,
encore minime par rapport à celle du site allemand.
Pour faciliter la réservation
en ligne, le groupe a misé sur la clarté
de l'information et la simplicité, et ceci, quel
que soit le site national sur lequel l'internaute est
connecté. Réalisés en interne et
hébergés par Claranet Gmbh à Francfort,
tous les sites du groupe proposent les mêmes fonctionalités.
L'une d'elle, très ergonomique, permet par exemple,
de faire apparaître sans cliquer, les conditions
de réservation des véhicules en location.
Par ailleurs, le coût
de la réservation en ligne étant moins
élevée que par téléphone,
Sixt France a choisi de proposer en ligne des prix inférieurs
à ceux de ses 100 agences. De même, le
site propose chaque mois plusieurs offres spéciales
actualisées en fonction de la demande.
Comme la plupart de ses
concurrents hexagonaux, Sixt.fr ne permet pas de payer
en ligne. "Le paiement en ligne n'est pas souhaité
et obligatoire", explique Michael Schneider. La
seule exception à cette règle est le service
Holidays Cars, qui propose la location de véhicules
pendant les vacances. Ce service sera d'ailleurs disponible
en France au cours du mois de mai. Confiant
sur l'évolution de son activité Internet,
Sixt compte multiplier par trois ses reservations en
ligne en 2003.
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