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Internet possède un impact
significatif sur les comportements des consommateurs.
C'est ce que tentent de prouver ACNielsen et Yahoo en
proposant aux Etats-Unis leur nouveau service Yahoo
Consumer Direct. Ce service repose sur une méthode qui
associe, dans sa réalisation, actions online et offline.
L'outil
expérimental Consumer Direct a pour principal
objectif de fournir aux marques un tableau de bord qui
leur donne les moyens d'évaluer l'impact auprès
des consommateurs de leurs campagnes publicitaires ou
de leurs actions marketing en ligne. Dans un deuxième
temps, une fois ces indicateurs établis, Yahoo
Consumer Direct se propose d'améliorer l'efficacité
des campagnes afin d'accroître leur retour sur
l'investissement.
Pour quantifier l'impact d'une
campagne, Yahoo Consumer Direct repose sur un échantillon
de consommateurs constitué des 61 500 ménages
membres du panel d'ACNielsen. Un record. Ces consommateurs
sont non seulement observés sur Internet mais
également dans le "monde réel"
afin d'analyser tous les comportements d'achat possibles.
L'objectif numéro un
du nouvel outil est de mesurer le degré de corrélation
entre l'activité Internet et le comportement
d'achat. Il s'agit notamment de mesurer l'impact d'une
exposition à une campagne ou à une opération
marketing online sur Yahoo. Ces
comportements sont ensuite
comparés à un groupe témoin, non
exposé à la campagne.
Les données récoltées
par Yahoo Consumer Direct constituent une source d'informations
essentiellement destinée aux acteurs de la vente
au détail lancés dans une stratégie
multicanal. Selon AcNielsen, Consumer Direct pourrait
permettre d'améliorer l'efficacité d'une
campagne de 73 % en affinant le ciblage, la répétition
ou le message.
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