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Le site Service-Public.fr,
qui fête son troisième anniversaire, vient de s'enrichir
d'un nouvel espace dédié aux professionnels. Il s'adresse
en priorité aux PME, TPE, professions libérales, artisans,
commerçants et aux agriculteurs, et propose de simplifier
leurs démarches quotidiennes en leur facilitant l'accès
aux services publics existants sur le Web. L'espace Professionnels
vient s'ajouter aux autres contenus accessibles aux particuliers
depuis Service-public.fr , à savoir le guide des droits
et démarches, et le portail Vie-publique.fr, lancé en
2002, centré sur la découverte des institutions et des
politiques publiques.
Considéré
comme la référence de l'administration électronique,
avec une fréquentation moyenne de 1,7 million de visites
par mois depuis le début de l'année, Service-Public.fr
revendiquait déjà 21% de professionnels dans son audience.
L'objectif de la création de l'espace Professionnels,
affirment ses responsables dans un communiqué,
est de "mieux mettre en valeur les ressources pertinentes
déjà disponibles" sur le site, et "d'exploiter celles
que les autres sites publics mettent à la disposition"
des professionnels.
Ainsi, les contenus et
les services pratiques disponibles sur le Web public,
tels que les formulaires (1.657 sont en ligne), les
téléprocédures (il en existe 235), les services de messagerie
des ministères, les ressources des CIRA (Centres interministériels
de renseignements administratifs), les aides à la création
d'entreprise ou les adresses utiles, seront accessibles
via diverses méthodes de recherche : l'accès thématique
(juridique, financement, international…), l'accès par
situation professionnelle (artisans, professions libérales…),
et l'accès par type de ressources (catalogue des formulaires,
téléservices…). Une rubrique "Actualités" (nouveautés
réglementaires, échéances…) complète le dispositif d'information
mis en place.
L'espace Professionnels
est réalisé par la Direction de la Documentation française,
avec le soutien de l'ADAE et en collaboration avec l'APCE
(Agence pour la création d'entreprise), le Minefi, le
secrétariat d'Etat aux PME et les organismes de protection
sociale. Des tests sont prévus en 2004 afin d'en faire
évoluer les contenus et les fonctionnalités en fonction
des retours des utilisateurs. Le
portail Service-Public.fr annonce plus de 2 millions
de visites au mois d'octobre et 14 millions de pages
vues. "Vos droits" est la rubrique la plus consultée,
concentrant 30% des visites et près de 50% des pages
vues. Ensuite viennent les "Questions-réponses" et le
moteur de recherche, qui recueillent chacun 10% des
visites.
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