Tourisme - En bref
France
SNCF - Egencia - ViaMichelin - Amadeus - Pauli - TUI France - KDS.  (Novembre 2003)
         
Fidélisation. La SNCF a opté pour le programme de fidélisation S'Miles, créé en mars 2002 par les groupes Galeries Lafayette et Casino et qui fédère les programmes "Points Ciel" (Galeries Lafayette) et "Club Avantages" (Casino et Shell) (Lire l'article du JDN du 26/11/02). Les clients de la SNCF bénéficieront d'une carte S'Miles qui leur permettra d'être "reconnus et récompensés, tant dans l'univers SNCF qu'auprès des enseignes partenaires". S'Miles revendique désormais "une communauté de 9 millions de clients dont plus de 2 millions de clients SNCF. La SNCF n'a pas encore indiqué ce qu'il allait advenir de son partenariat avec Maximiles, dont elle détient 20% du capital.

Voyages d'affaires. Egencia, société spécialisée dans les solutions de réservation de voyage d'affaires en ligne, a intégré Resacar, application développée conjointement par Avis, Hertz, Europcar et National Citer, à son offre. Cette application est directement reliée aux systèmes centraux de réservation de véhicules et évite aux entreprises de passer par les GDS.

Mobiles. Le service i-mode de ViaMichelin, qui revendique 12 000 abonnés, se dote de nouveaux contenus et de nouvelles fonctionnalités. La filiale du groupe Michelin propose désormais une sélection d'hôtels et de restaurants dans vingt pays, et étend sa couverture géographique à plus de quarante pays. Deux modes de recherche font également leur apparition : thématique et de proximité. Enfin, la fonction géolocalisation permet de se repérer sur une carte sans saisie d'adresse.

Réservations. Le système global de distribution (GDS) Amadeus a annoncé sur neuf mois un bénéfice net en progression de 4,7 % à 132,3 millions d'euros, après éléments exceptionnels. Une fois exclus ces éléments exceptionnels, le bénéfice net de la société grimpe de 7,1 % à 130,6 millions d'euros. Sur le troisième trimestre, le résultat net ressort à à 42,3 millions d'euros, après éléments exceptionnels. Au cours du troisième trimestre 2003, les réservations aériennes réalisées via Amadeus par les agences de voyages sur les marchés traditionnels européens (France, Allemagne, Scandinavie et Espagne), sont restées stables. Seules exceptions, l'Espagne et le Danemark, où elles ont augmenté respectivement de 14,8 % et 18,4 % par rapport à la même période l'an passé. Sur les autres marchés européens occidentaux, la part de marché des réservations aériennes réalisées via Amadeus par les agences de voyages a progressé de 3,1 points à plus de 25 %.

Voyagistes. La SNCF a lancé un nouveau site pour les possesseurs de la "carte 12-25". Réalisé en flash par Keyrus, qui a également développé les partenariats et le référencement du site, il présente désormais les bons plans récurrents et une partie magazine, dans un nouvel environnement graphique.

Réservations. Le tour opérateur Pauli qui regroupe Austro/EuroPauli et Visit France/Visit Europe a lancé un espace de réservation en ligne dédié aux professionnels. L'intégralité du catalogue du groupe est désormais en ligne sur les adresses austropauli.com ou visitfrance.fr. La reservation en ligne s'effectue après avoir ouvert un compte auprès du groupe Pauli.

Voyagistes. TUI France, tour opérateur de Nouvelle Frontières et filiale du groupe allemand TUI, offrira aux agences de voyages la possibilité de réserver en ligne 85 % de ses produits, contre 50 % auparavant. A partir du 8 décembre, les agences auront la possibilité d'effectuer des réservation sur le site btob.tui.fr.

Voyages d'affaires. KDS, société spécialisée dans la gestion en ligne des voyages d'affaires, a signé un partenariat avec l'Américain WebEx Communications, centré sur la communication interactive des entreprises. Selon cet accord, l'offre KDS Corporate proposera aux entreprises clientes des web-conférences WebEx comme alternative à certains déplacements.

[Rédaction, JDNet]
 
 
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