Fidélisation.
La SNCF
a opté pour le programme de fidélisation
S'Miles, créé en mars 2002 par les groupes Galeries Lafayette
et Casino et qui fédère les programmes "Points Ciel"
(Galeries Lafayette) et "Club Avantages" (Casino
et Shell) (Lire l'article
du JDN du 26/11/02). Les clients de la SNCF bénéficieront
d'une carte S'Miles qui leur permettra d'être "reconnus
et récompensés, tant dans l'univers SNCF qu'auprès des
enseignes partenaires". S'Miles revendique désormais
"une communauté de 9 millions de clients dont plus
de 2 millions de clients SNCF. La SNCF n'a pas encore
indiqué ce qu'il allait advenir de son partenariat
avec Maximiles,
dont elle détient 20% du capital.
Voyages
d'affaires.
Egencia,
société spécialisée dans
les solutions de réservation de voyage d'affaires
en ligne, a intégré Resacar, application
développée conjointement par Avis, Hertz, Europcar et
National Citer, à son offre. Cette application est directement
reliée aux systèmes centraux de réservation de véhicules
et évite aux entreprises de passer par les GDS.
Mobiles. Le service
i-mode de ViaMichelin, qui revendique 12 000 abonnés,
se dote de nouveaux contenus et de nouvelles fonctionnalités.
La filiale du groupe Michelin propose désormais
une sélection d'hôtels et de restaurants
dans vingt pays, et étend sa couverture géographique
à plus de quarante pays. Deux modes de recherche
font également leur apparition : thématique
et de proximité. Enfin, la fonction géolocalisation
permet de se repérer sur une carte sans saisie
d'adresse.
Réservations.
Le système
global de distribution (GDS) Amadeus a
annoncé sur neuf mois un bénéfice net en progression
de 4,7 % à 132,3 millions d'euros, après éléments
exceptionnels. Une fois exclus ces éléments exceptionnels,
le bénéfice net de la société grimpe de
7,1 % à 130,6 millions d'euros. Sur le troisième
trimestre, le résultat net ressort à à 42,3 millions
d'euros, après éléments exceptionnels.
Au cours du troisième trimestre 2003, les réservations
aériennes réalisées via Amadeus par les agences de voyages
sur les marchés traditionnels européens (France, Allemagne,
Scandinavie et Espagne), sont restées stables.
Seules exceptions, l'Espagne et le Danemark, où elles
ont augmenté respectivement de 14,8 % et 18,4 %
par rapport à la même période l'an passé. Sur les autres
marchés européens occidentaux, la part de marché des
réservations aériennes réalisées via Amadeus par les
agences de voyages a progressé de 3,1 points à plus
de 25 %.
Voyagistes.
La
SNCF a lancé un nouveau site pour les possesseurs
de la "carte 12-25". Réalisé
en flash par Keyrus,
qui a également développé les partenariats
et le référencement du site, il présente
désormais les bons plans récurrents et
une partie magazine, dans un nouvel environnement graphique.
Réservations.
Le
tour opérateur Pauli qui regroupe Austro/EuroPauli
et Visit France/Visit Europe a lancé un espace
de réservation en ligne dédié aux
professionnels. L'intégralité
du catalogue du groupe est désormais en ligne
sur les adresses austropauli.com
ou visitfrance.fr.
La reservation en ligne s'effectue après
avoir ouvert un compte auprès
du groupe Pauli.
Voyagistes.
TUI France, tour
opérateur de Nouvelle Frontières et filiale
du groupe allemand TUI, offrira aux agences de voyages
la possibilité de réserver en ligne 85 %
de ses produits, contre 50 % auparavant. A partir du
8 décembre, les agences auront la possibilité
d'effectuer des réservation sur le site btob.tui.fr.
Voyages
d'affaires. KDS, société spécialisée
dans la gestion en ligne des voyages d'affaires, a signé
un partenariat avec l'Américain WebEx Communications,
centré sur la communication interactive des entreprises.
Selon cet accord, l'offre KDS Corporate proposera aux
entreprises clientes des web-conférences WebEx
comme alternative à certains déplacements.
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