Ces résultats sont d'ailleurs légèrement supérieurs à ceux annoncés par Denis Wathier, directeur général de Voyages-sncf.com, au premier semestre 2003, l'agence en ligne estimant à l'époque qu'elle allait réaliser un chiffre d'affaires annuel de 460 millions d'euros et un résultat net consolidé de 3 millions d'euros.

Selon la direction du site, cette forte progression est liée tout d'abord à la croissance naturelle du nombre d'internautes et surtout de nouveaux clients. "En un an, le nombre d'internautes visitant le site chaque mois a progressé de 50 %, indique Denis Wathier. Et le nombre de nouveaux clients a atteint 1,6 million en 2003", ajoute-t-il.

Un facteur auquel s'ajoute une politique commerciale relativement innovante en matière de distribution ferroviaire sur le Web, avec le lancement en avril dernier des offres "Prem's" et des offres "Dernières Minutes". En cumul, le site a enregistré 205.000 transactions Dernières minutes en 2003, soit 3 % des dossiers voyageurs vendus sur Internet, et 590.000 transactions Prem's, soit 10 % des dossiers voyageurs. 510.000 billets Prem's ou de Dernière Minute ont été imprimés par les internautes eux-mêmes.

Des résultats qui, selon Denis Wathier, dépassent les prévisions d ela société. "Au total, 41 % des billets Prem's ont été vendus sur Voyages-sncf.com. Cela qui nous a beaucoup surpris". Résultat, la distribution ferroviaire enregistre une hausse de 54,5 % de son chiffre d'affaires en 2002, contre 51,8 % un an plus tôt.

Parallèlement, les prestations hors train ont continué à gagner du terrain en 2003, contribuant à augmenter la valeur du panier moyen. Les ventes de billets d'avion ont été multipliées par trois passant de 53.300 à 160.000 unités. De même, le nombre de nuitées d'hôtels réservées depuis Voyages-sncf.com a été multiplié par deux atteignant 220.000.

Même chose pour le nombre de locations de voitures qui est passé en un an de 15.000 à 30.000. Les séjours ont fait l'objet de 32.400 réservations. Au total, le volume d'affaires réalisé par voyages-sncf.com sur les prestations hors train ont été multipliées par trois depuis 2002 pour atteindre désormais 87 millions d'euros, soit 19 % du volume d'affaires global du site.

Les revenus publicitaires du site ont augmenté de 56 % par rapport à 2002, atteignant 2,5 millions d'euros.

De bons résultats qui confortent l'optimisme de Voyages-sncf.com pour 2004 malgré l'accroissement attendu de la concurrence. "Nous tablons sur un chiffre d'affaires de 720 millions d'euros, soit 54 % de croissance, une augmentation de plus de 40 % du volume d'activité train et un doublement du volume d'affaires sur le non ferroviaire, indique Denis Wathier. Quant-au résultat net consolidé, il devrait être multiplié par deux".

Pour atteindre ces objectifs, le site table sur une augmentation de ses dépenses marketing online ainsi que sur son tout nouveau moteur de réservation ferroviaire. Il devrait également s'appuyer sur de nouveaux produits comme des séjours incluant des événements.