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Quelles sont les grandes entreprises françaises les
plus performantes en matière de communication financière
en ligne ? Pour le savoir, le JDN a réalisé
un comparatif des sites institutionnels des 40 entreprises
composant l'indice CAC. Nous avons identifié huit services
que l'on est en droit d'attendre dans ce domaine (présence
des rapports annuels, des communiqués financiers, des archives,
d'une lettre électronique spécialisée,
d'un espace privatif pour les actionnaires, d'un contact spécifique,
d'un agenda financier et du cours de Bourse). Nous avons ensuite
attribué une note finale sur 8 (un point par critère)
pour évaluer la performance de chaque site corporate.
Voir
les résultats complets du comparatif
La note moyenne de notre classement est située à
6,2 sur 8, ce qui est très honorable. 24 entreprise
sur 40 proposent au moins six des huit services listés
par le JDN. Ce qui indique un excellent niveau de maturité
globale en matière de communication financière
électronique.
Dans
notre panel de sites, seul Accor réalise le
grand chelem et affiche sur son site l'ensemble de la palette
des services. Mais d'autres groupes comme Arcelor,
Renault, Carrefour ou France Télécom
approchent l'excellence avec une note de 7 sur 8. A l'inverse,
d'autres groupes pourraient améliorer aisément
leur communication financière en ligne. C'est le cas
du groupe Sodexho qui a obtenu une note finale de 4/8
: la société ne propose ni newsletter spécialisée,
ni espace privatif, ni contact dédié, ni cours
de Bourse.
On peut distinguer trois grandes approches pour présenter
la communication financière : des rubriques générales
"investisseurs" (comme le groupe Suez), des
stratégie splus fines distinguant les investisseurs
et les analystes d'un côté et les actionnaires
de l'autre (c'est le cas de BNP Paribas), et les entreprises
ayant monté des mini-sites dédiés (PPR
avec PPRFinance.com ou TF1 avec TF1finance.fr).
Les déclinaisons systématiques multi-langues
(anglais-français) sont loin d'être un réflexe.
Certains groupes comme Thales ou Cap Gemini Ernst
& Young mettant davantage en avant les versions anglophones.
En règle générale, l'ensemble des sites
des groupes du CAC 40 s'accordent à proposer un service
minimum de communication financière : cours de bourse,
accès aux rapports annuels au format PDF, communiqués
financiers, agenda.
En revanche, seuls 14 sites sur 40 proposent une véritable
lettre d'informations dédiée à la communication
financière. Les espaces privatifs dédiés
aux actionnaires sont encore plus rares. Ils permettent pourtant
d'instaurer une relation privilégiée avec les
actionnaires. En général, les sites des grands
groupes se contentent de placer une version PDF de leurs magazines
internes dédiés dans une rubrique "club
actionnaires". Ou un formulaire d'inscription au club
à imprimer.
Sur le volet de la mobilité, certains groupes se montrent
précurseurs. Suez ou L'Oréal proposent
par exemple des services de communication financière
par SMS. Autre illlustration : le groupe Vinci se distingue
pour avoir monté une déclinaison de ses services
financiers pour PDA. |
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