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| Etienne Boudec (La Française des Jeux) : "Le lancement du loto sur Internet vise la communauté des joueurs en ligne" |
| Etienne Boudec, responsable marketing multimédia à La Française des Jeux, revient sur le lancement de deux jeux de tirage en ligne, le Loto et Euro Millions, et explique les raisons d'une promotion plutôt discrète, afin de ménager le circuit traditionnel.
(07/04/2004) |
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Le lancement des jeux Loto et Euro Millions, la semaine dernière sur le site
de la Française des Jeux, n'a été
annoncé qu'aux joueurs en ligne déjà
inscrits et aux internautes abonnés à
la newsletter. Etienne Boudec, responsable du département
Marketing multimédia, a chapeauté l'opération,
en coordination avec les chefs de produits dédiés
aux deux jeux. Il explique les raisons de ce lancement discret, parle des objectifs et de la cible qu'il souhaite toucher avec ce nouveau service. Visiblement, La Française des Jeux souhaite préserver le circuit traditionnel.
JDN. Qu'est-ce qui a motivé
la mise en ligne des jeux Loto et Euro Millions ?
Etienne Boudec. Depuis juin 2001, la Française
des Jeux a la volonté d'être présente
sur Internet. Nous avons lancé à cette époque des jeux spécifiques et, dès lors, suivi
un "plan de marche" dans lequel s'est inscrit le
lancement la semaine dernière des nouveaux jeux
en ligne Loto et Euro Millions. En janvier 2003, nous avions
commencé par le jeu Côté Match (jeu
de pronostics sportifs), lancé dans le même
temps sur le réseau de vente traditionnelle. Puis,
en juin dernier, nous avons également mis en ligne
les jeux à gratter Black Jack, Dédé,
Morpion, Saga Le seigneur des anneaux.
Depuis notre lancement en ligne, nous avons développé une
véritable communauté de joueurs en ligne.
Cette population a augmenté aujourd'hui puisque
nous en sommes à un peu plus d'un million de visiteurs
uniques en février (chiffres Nielsen Netratings). Ce sont
ces joueurs-là qui réclamaient le lancement
du Loto en ligne, produit emblématique de la Française
des Jeux. Nous souhaitons donc toucher la population
Internet spécifiquement. Nous cherchons, en fait, à
satisfaire une clientèle qui consomme sur le Net
et qui a besoin d'y trouver ces produits. Pour cette année,
nous tablons sur quelques dizaine de milliers d'inscrits
en plus sur le site FDJeux.com.
Comment s'est déroulée
cette première semaine de lancement test des
deux jeux ?
Nous avons alerté par mail les 100.000 joueurs
en ligne déjà inscrits sur le site. A
côté de cela, nous nous sommes adressés
aux 100.000 autres prospects, des internautes qui se
sont abonnés à la newsletter pour être
avertis lorsque les jeux seraient lancés. Nous
allons communiquer en priorité à destination
du public qui visite notre site pour les informer petit à petit. Les jeux sont actifs depuis la semaine
dernière car nous voulions tester la montée
en charge du site. Le bute n'était vraiment pas de faire d'effet d'annonce, quitte à avoir moins de joueurs, mais bien servis,
que trop de joueurs déçus. Nous avons
eu environ 20 % de taux de clics sur la première
vague. Cela n'est pas énorme mais c'est simplement
parce que certains des joueurs inscrits depuis un an
ou deux ont pu changer de coordonnées, bancaires
ou autres, et que d'autres ont dû se réinscrire.
Cette semaine, nous allons nous concentrer plus particulièrement
sur les prospects abonnés à la newsletter.
Sur la première semaine, 3.000 transactions ont
été réalisées sur le site.
Qu'attendez-vous de la mise
en ligne de ces jeux sur le site ?
La Française des Jeux a réalisé
en 2003 un chiffre d'affaires de 7 milliards d'euros.
Nous devrions gagner 20 à 25 millions d'euros
cette année sur les jeux en ligne. Cette somme
est minime par rapport au volume d'affaires global.
C'est donc réellement du service qu'on offre
sur Internet au cyber-consommateur. Car il existe une
vraie communauté d'internautes qui souhaitent
jouer à distance. D'ailleurs, nous ne sommes
pas du tout en concurrence avec le circuit traditionnel.
J'ajoute que le lancement des deux jeux en ligne ne
s'accompagne pas de publicité. Seuls nos partenariats
online de référencement avec Yahoo, Google,
Overture et Espotting ont été optimisés
pour le lancement des deux jeux. De leur côté,
les instances représentatives des activités
tabac, presse et de la Française des Jeux ont
bien compris qu'il y avait une vraie attente de la part
des internautes joueurs, qui sont des clients différents
du circuit traditionnel. Il serait pénalisant
de ne pas répondre à cette demande. Les
jeux de loto foisonnent depuis longtemps sur Internet.
Simplement, nous offrons aujourd'hui les jeux Loto et
Euro Millions en ligne, aux standards de la Française
des Jeux. |
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