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Natoora, site spécialisé dans la vente directe de produits
frais de terroir entre producteurs et consommateurs, passe
à la vitesse supérieure. Le cybermarché
livre maintenant dans l'ensemble de l'Hexagone, à l'exception
de la Corse, et s'implante à Londres. Côté
produits, il étend sa gamme de fruits et légumes, et propose près de
70 catégories de fromages différentes. "Sur une offre de 2 500 produits
en référence, le site propose aujourd'hui environ
1 400 produits à la vente", précise Philippe
Quenedey, directeur technique chez Natoora. Des produits proposés
directement par les 170 producteurs du réseau, dont
107 actifs.
Dans l'Hexagone, le principe du service reste le même :
les producteurs disposent d'un accès en extranet et
mettent leurs produits eux-mêmes en vente. Puis, ils
expédient les produits à la plate-forme mise
en place à Rungis par Natoora qui les réexpédie
aux clients. "Nous percevons une commission sur la vente
des produits et demandons une participation du consommateur
aux frais de livraison", explique Philippe Quenedey.
La marge pratiquée par Natoora est "inférieure
ou égale à celles qui le sont dans la grande
distribution". Il n'existe pas de prix minimum de commande.
Les frais de livraison en France sont de 7 euros dans Paris
intra muros, de 9,90 euros dans la grande couronne. En province,
les livraisons sont facturées 12,50 euros. Ces livraisons sont effectuées par Chronopost dans des délais
allant de 32 heures en Île-de-France à environ
48 heures en province.
Outre-Manche, le
nouveau site britannique Natoora.co.uk dédié a été développé sur
six mois et traduit en interne à partir de l'interface
française. "Une micro plate-forme composée
de deux personnes réceptionne les commandes, toujours
préparées à Paris", détaille
Philippe Quenedey. Le site propose environ 90 % des produits
offerts en France. "Nous ne proposons pas de vins à
Londres ni certains types de poissons."
Avec la nouvelle filiale, l'effectif de l'entreprise totalise
désormais sept personnes. Les livraisons couvrent une quinzaine d'arrondissements
londoniens. Deux prestataires britanniques sont sollicités
alternativement chaque jour. Les frais s'élèvent
à 10 euros pour des délais de livraison de 72
heures. A terme, des compléments de commandes devraient
porter sur des produits provenant de Londres même.
"Nous avons réalisé une croissance de
plus de 200 % du chiffre d'affaires l'an dernier",
assure Philippe Quenedey. Sans communiquer plus précisément
sur les résultats, ni sur le nombre de clients, le directeur technique annonce
la rentablité de l'entreprise pour cette année.
Le panier moyen se situe entre 105 et 110 euros pour 30 à
40 produits par livraison. Les achats se font par carte bancaire,
en ligne ou par téléphone. "Mais les achats
par téléphone ne constituent que 3 à
4 % des commandes." En ouvrant son
service à Londres, Natoora cible les 150 000 expatriés
français installés outre-Manche et les amateurs
de produits du terroir français.
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