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| E–COMMERCE |
| Avec Cashstore et eBuyClub, la fidélisation par le cash fait son come back |
| Le système de reversement en cash après achat d'un produit en ligne se renouvelle. Cashstore vient d'être lancé par l'ex-directrice du portail iFrance. Le second, eBuyClub, ouvert en 2000, ouvre une déclinaison plus sophistiquée.
(11/06/2004) |
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De nouvelles déclinaisons du cash back sur Internet, qui permet d'attribuer des remises indirectes et différées à des clients ayant effectué des achats en ligne, font leur apparition. Catherine Barba, ancienne directrice générale du portail iFrance, se relance dans l'aventure Internet avec Cashstore.fr, édité par sa société Malinéa. Parallèlement, eBuyClub.com, service exploité par Plebicity (société incubée par Teamlog) qui est l'un des pionniers en France en matière de cash back, propose un nouvel outil plus dynamique pour ce mode de transactions baptisé TimeCash.
"Vos sites préférés vous récompensent en cash pour vos achats", promet le dernier-né Cashstore qui a ouvert ses portes au début du mois. En guise d'illustration, prenons
le cas d'un membre Cashstore qui achète un DVD sur un site de vente de produits culturels. Après avoir réglé son achat, il pourrra bénéficier d'une prime "cash back" (sous forme d'un pourcentage en fonction du prix du produit ou d'un montant forfaitaire fixe en euro). La condition principale est que l'acheteur en ligne utilise une adresse mail spécifique (nom@cashstore.fr) lors de sa commande en ligne afin d'être clairement identifié comme utilisateur du service "cash back". Si l'acheteur est membre d'un réseau constitué sur Cashstore.fr, il fait automatiquement bénéficier à chacun de ces partenaires d'un bonus "spécial groupe". A partir d'un cumul de 30 euros, Cashstore.fr envoit le premier chèque.
Le concept est malin mais il est recommandé de lire attentivement les conditions générales et la partie FAQ pour cerner les subtilités du mécanisme. "Cashstore est un accélérateur de cumul de cash. En constituant ou en intégrant un réseau constitué de cinq à dix personnes, un membre peut augmenter son taux de cash de 20 à 30 %", assure Catherine Barba. Un outil de calcul est mis à la disposition sur Cashstore.fr afin que les internautes puissent mesurer le potentiel.
Le modèle économique tourne autour des commissions d'apporteur d'affaires que Cashstore a négocié au cas par cas avec les sites marchands. Il suffit ensuite de régler le curseur entre le niveau de reversement destiné aux membres Cashstore d'un côté et celui conservé par l'équipe du service Internet. Cinquante sites marchands partenaires se sont ralliés pour le lancement . Les grands noms y figurent : Fnac, Alapage, La Redoute, ChateauOnline, PriceMinister... D'ici l'été, la liste devrait s'enrichir d'une trentaine de marchands en ligne.
Un plan de communication devrait débuter à la rentrée pour promouvoir la marque Cashstore mais l'essentiel du recrutement devrait être réalisé par marketing viral. D'ici un an, le site de cash back espère afficher une base de 100.000 abonnés.
L'objectif chiffré est-il une simple coïncidence ? Il se trouve qu'eBuyClub.com, l'un des services pionniers dans ce domaine (son ouverture remonte à l'an 2000), aligne également 100.000 membres. "40 % d'entre eux réalisent au moins un achat par mois", déclare Gilles Nectoux, PDG de la société d'exploitation Plebicom.
D'ici mi-juillet, eBuyClub devrait intégrer sur son site un outil de vente en cash back plus dynamique baptisé TimeCash, qui, comme son nom l'indique, prend en compte le facteur temps mais aussi le nombre de membres eBuyClub souhaitant acquérir le même article (on rejoint là le concept de l'achat groupé). Pour un produit donné, le montant des reversements est dégressif dans le temps à partir du moment où l'offre commence. Un système qui semble, a priori, relativement compliqué...
Gilles Nectoux compte naturellement exploiter ce système qu'il a breveté pour son propre compte mais il souhaite aussi le commercialiser en marque blanche en ciblant les sites marchands ou à son réseau de portails partenaires (comme M6.fr).
Avec TimeCash, eBuyClub voudrait apporter une touche de différenciation par rapport à ses concurrents comme Fidelishop (cf article du 08/10/03) et maintenant Cashstore.
Plebicom, qui exploite deux services en ligne "conso" (eBuyClub.com et le portail consumériste PlebiCity.com), ne communique pas son chiffre d'affaires 2003. Mais son résultat serait à l'équilibre sur le dernier exercice. Il tire 70 % de son chiffre d'affaires sur les facturation de commissions. Le reste étant partagé entre des prestations de services en marque blanche et des revenus publicitaires.
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