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Le 1er juin, les 2.300 collaborateurs des douze sites européens de BASF IT Services, la filiale informatique du groupe éponyme de chimie, ont été invités à assister à un forum d'échanges en ligne avec trois de leurs dirigeants à travers l'outil intranet. Le dispositif, baptisé ChangeForum, se situe entre une visio-conférence, un chat et une télévision interactive.
Pendant une heure environ, les dirigeants qui ont accepté de se prêter au jeu ont procédé à trois présentations de dix minutes chacune sur l'actualité de l'entreprise. Ils ont ensuite répondu en direct à une dizaine de questions posées par e-mail par les salariés connectés. Le modérateur n'était autre que le directeur de la communication. L'intervention a été enregistrée et archivée dans l'intranet. Les documents sont ainsi consultables à tout moment sous format vidéo et texte.
Cette première expérience de "télé-entreprise interactive" aurait été suivie par un quart des employés. "Ce nouvel outil est perçu comme une chaîne de télévision interne. Il pourrait éventuellement servir en cas de communication de crise", commente Klaus-Peter Rieser, directeur de l'unité communications de BASF IT Services. Le prochain ChangeForum devrait être organisé en septembre.
Le rythme de croisière de ce type d'évènementiel pourrait être fixé à quatre ou cinq par an, voire, à plus long terme, un par mois, sur des thèmes relatifs à la politique du groupe ou présentant des projets clefs de l'entreprise. "C'est un moyen de communication qui donne à tous les salariés, sans exception, la possibilité de s'exprimer en direct", commente le porte-parole du groupe.
L'outil a été développé par l'équipe de BASF IT Services. Pour le tournage des séquences vidéo, une équipe de télévision est venue à la rescousse. Coût de cette première intervention intranet en vidéo live : un peu plus de 15.000 euros.
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