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L'appropriation de la voix
sur IP par les entreprises est en marche. La dernière
étude de l'Idate montre que les Etats-Unis sont en
pointe, 25 à 30 % des grandes entreprises
utilisant la VoIP outre-Atlantique. Le Japon compte, pour
sa part, un taux de pénétration de 23 %.
L'Europe y vient progressivement avec, pour l'heure, un taux
de 15 à 20 %. Sur le Vieux Continent, l'activité
connaît une croissance plus soutenue depuis la fin 2003,
tirée par le Royaume-Uni tout d'abord, puis par l'Europe
du Nord.
Le passage vers le tout IP a de quoi plaire. L'étude
explique que l'infrastructure permet de gérer un seul
réseau, de bénéficier de prix inférieurs
à ceux des routeurs IP et de coûts réduits
d'administration et de maintenance, sans compter la possibilité
de développer des services connexes et additionnels.
Un certain nombre de projets sont lancés par les opérateurs
eux-mêmes, souligne l'étude. NTT a ainsi entamé
la migration vers le tout IP dans un programme baptisé
"Global V2oIP". Idem chez British Telecom, qui entame
son projet 21CN. De son côté, Telecom Italia
déploie une infrastructure pour le traffic national
depuis la fin de l'année dernière.
Si les projets se multiplient à destination du grand
public en Asie, aux Etats-Unis ou en Europe, le marché
des entreprises ne fait pas exception. Ainsi, outre-Atlantique,
Bank of America a annoncé en septembre que 180.000
postes de téléphonie sur IP seraient équipés
sur trois ans par Cisco Systems. Déjà, Boeing
dispose d'une infrastructure équipée de 150.000
postes, et Ford Motor de 50.000 postes. L'Europe avance plus
lentement.
Dans l'Hexagone, la VoIP s'est d'abord développée
par secteur : haute technologie, banques et entreprises
intégrant des centres d'appels, ou encore le secteur
éducatif et les administrations. Ainsi, des sociétés
telles que Auchan, Infogrames ou Cetelem sont déjà
équipées. De leur côté, les opérateurs
peaufinent leurs offres. Celles de Free ou Neuf Telecom ont
de quoi attirer les PME. L'opérateur historique s'est
lui aussi lancé sur le terrain de la voix sur IP en
juin via son offre "e-Telephonie", adaptée
aux entreprises. Sans compter que des start-up ou des équipementiers
devraient à leur tour se lancer sur le créneau.
L'Idate fait la prévision que d'ici à 2009, 40 %
des lignes en entreprise dans le monde entier fonctionneront
sous IP. Ce qui équivaut à 180 millions de lignes,
contre 10 millions à la fin de l'année dernière.
A ce moment-là, seules 2,5 % des lignes fonctionnaient
déjà sous IP. Reste que des freins existent, liés
à la lenteur du processus de diffusion. Ainsi, montre
l'étude, seule une minorité des entreprises déploient
la technologie sur la totalité de leurs sites. Et plus
de 40 % des entreprises mondiales ne comptent pas migrer
vers la VoIP dans les deux ans à venir. |
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