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Snecma Moteurs, société du groupe Snecma dédiée à la propulsion
aéronautique et spatiale (moteurs pour avions civils et militaires,
moteurs des lanceurs Ariane), a lancé en juillet dernier une
nouvelle version de son site Internet. Une nouvelle preuve
du dynamisme du groupe industriel, qui avait déjà procédé
à la refonte de son portail en 2002, dans l'optique
de sa récente introduction en Bourse (lire l'article
du JDN du 20/06/02).
Sans s'éloigner de la charte graphique mise en place en 2002
et commune à toutes les sociétés du groupe, Snecma Moteurs
a fait en sorte de faciliter la navigation sur son site et
d'en réorganiser les contenus, tout en prenant la main sur
les mises à jour. "La refonte du site correspond à une volonté
de faire une communication plus dynamique et adaptée à l'outil
Internet, explique Catherine Le Cochennec, directrice de la
communication de Snecma Moteurs. Notre discours s'adresse
en priorité à nos clients, tout en réservant une large place
à l'information sur la société et ses produits, destinée à
un public plus large."
Traduction concrète de cette volonté, les principales
cibles de communication de Snecma Moteurs (clients, fournisseurs,
candidats, journalistes) disposent maintenant d'un onglet qui
leur est destiné dans le menu principal situé en haut de la
page d'accueil. Le menu de gauche sert quant à lui à rubriquer
les informations corporate par type de produit ou d'action.
La navigation est ainsi plus intuitive, et la recherche d'information
s'effectue plus rapidement.
La partie dédiée aux fournisseurs, permettant de s'inscrire
aux applications du portail e-Fournisseur, est la principale
nouveauté de cette V2. Le projet e-Fournisseur, en test depuis
2004, est entré en phase opérationnelle depuis le 1er juillet
dernier. Déployé progressivement par une équipe à part, il a pour
but de faciliter les relations avec les fournisseurs de la société
(matériaux, pièces), en établissant de nouveaux modes d'échange
et de fonctionnement basés sur l'électronique.
Du côté du back office, Snecma Moteurs dispose désormais d'un
outil de gestion de contenu, lui permettant d'effectuer toutes
les mises à jour du site. Une procédure moins contraignante
que le recours à un prestataire externe, et qui assure une plus
grande réactivité. Pour l'instant, le département communication
écrite du groupe coordonne toutes les mises à jour. Mais l'outil de back
office permet une délégation éventuelle des droits pour
la mise en ligne de certains contenus.
La refonte du site Web a été réalisée par Opixido, en trois
mois environ. Mais tous les réaménagements ne sont pas encore
finalisés. Une newsletter dédiée aux clients (avionneurs, compagnies
aériennes...) devrait notamment voir le jour dès le début d'année
prochaine.
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"Les contenus en page d'accueil sont
mieux structurés"
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Laure
Sauvage
Consultante
ergonomie
Benchmark Group |
"Cette
nouvelle version du site Snecma-moteurs.com n'apporte
pas de changements fondamentaux du point de vue de
l'ergonomie et de la navigation. Elle gomme en revanche
certaines faiblesses de la version précédente.
Les contenus proposés en page d'accueil sont mieux
structurés. Le centre de la page est consacré uniquement
à l'actualité de la société et les "animations moteurs",
maintenant accessibles via un pavé illustré placé
dans le bandeau de droite, sont à la fois plus visibles
et plus compréhensibles. L'entrée vers les clients
a été ramenée en haut de page, ce qui la rend plus
accessible et permet du même coup de réduire la longueur
de la home page. L'accès vers les articles "A la Une"
serait en revanche optimisé si les liens "en savoir
plus" étaient positionnés directement à la suite des
brèves.
Le nouveau menu horizontal a été enrichi d'une entrée
dédiée aux fournisseurs permettant ainsi d'intégrer
judicieusement le nouveau service "e-Fournisseur".
La nouvelle structure du site présente en revanche
une difficulté majeure en ne distinguant pas nettement
la page d'accueil et la rubrique "Société". Le site
s'ouvre par défaut sur l'onglet intitulé "Société"
dans le menu horizontal, onglet qui coexiste avec
une autre rubrique accessible via le menu de gauche
et également intitulée "Société", mais qui elle contient
des contenus corporate. Le retour à la page d'accueil
depuis les pages intérieures est également peu intuitif
puisqu'il nécessite de cliquer sur l'onglet "Société"
dans le menu horizontal."
Benchmark
Group, éditeur du Journal du Net, propose
une palette de services permettant d'optimiser les sites
et services en ligne : tests utilisateurs, focus groups,
enquête clients, analyse d'ergonomie, audit & recommandations.
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