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ANALYSE
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Rubson.com s'ouvre à l'univers Flash |
Pour sa V3, la marque du groupe Henkel a misé sur la composante graphique en s'appuyant sur du Flash. Une première étape avant la vidéo.
(23/11/2004) |
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Aéré et plus facile à
utiliser. Tels sont les deux grands principes qui structurent
la nouvelle version de Rubson.com, lancée en juillet
dernier. Les objectifs du site de la marque de produits de collage
et d'étanchéité de Henkel n'ont, eux, pas changé. "Rubson.com
a toujours trois missions essentielles, indique Sandrine Tellier,
responsable du service consommateurs et des projets Internet
pour la branche colle et étanchéité de
Henkel. Le premier d'entre eux est de sensibiliser les consommateurs
aux problèmes d'humidité. Le deuxième consiste
à les alerter des dangers de l'humidité et à leur fournir
une description des symptômes leur permettant de diagnostiquer
un problème. Et le troisième, est de les éduquer
en leur proposant un guide des travaux et en leur apprenant
à bien utiliser les produits."
Pour clarifier davantage ces trois missions, l'organisation
du site a été totalement repensée.
A commencer par la navigation. "Si nous avons repris les
mêmes rubriques que la version précédente,
nous avons essayé, par contre, de faire en sorte que
la navigation soit plus naturelle et plus claire afin de recruter
le maximum d'internautes," souligne Sandrine Tellier.
Trois
éléments ont été particulièrement
travaillés dans ce sens. Les boutons permettant d'accéder
aux rubriques, qui auparavant étaient excentrés,
ont été replacés sur une barre de navigation
centrale, avec des roll over permettant d'accéder
aux sous rubriques. Parallèlement, les chemins
pour accéder aux informations ont été
multipliés pour faciliter la recherche. Enfin, la partie
actualité a été réorganisée
pour privilégier la clarté. La longueur des
articles a été réduite ainsi que leur
nombre sur la page sommaire, désormais limité
à treize. Dans le même temps, une rubrique archive
a été créée pour permettre aux
internautes de retrouver des articles plus anciens.
Le graphisme du site a également été
revisité. Le bleu, qui symbolisait l'eau, a disparu
de la nouvelle version pour laisser la place au rouge et au
blanc, les couleurs de la marque Rubson. L'objectif est d'assurer
une plus grande continuité entre le site et le marketing
de la marque. Le nombre de pages en Flash a également
été augmenté afin d'accentuer la
composante graphique de l'ensemble. "Dans la version
précédente, il n'y avait que la maison en 3D
qui était en Flash, explique Federico Lezama, assistant
communication IT pour la branche colle et étanchéité
de Henkel. Aujourd'hui, ce format est partout et la page d'accueil
est constituée à 50 % de modules en Flash."
L'utilisation plus importante de ce format ne répond
pas qu'à des simples préoccupations graphiques.
Elle est également d'ordre technique. L'utilisation
du Flash devrait permettre à terme d'intégrer
plus facilement de la vidéo, l'autre grand projet
de Rubson.com pour les mois à venir. "Nous sommes
convaincus que la vidéo est un plus en matière
de bricolage, explique Sandrine Tellier, car elle est parfois
beaucoup plus explicite qu'un article." Cette intégration
ne devrait pas être trop difficile pour la marque qui
dispose déjà d'un fonds vidéo constitué
des démonstrations en magasin ou des séances
de formation.
Enfin, pour faciliter l'animation de la page d'accueil, ainsi
que l'actualisation des fiches produits, et augmenter in
fine la réactivité du site par rapport aux
innovations de la marque, Rubson a décidé
de mettre en place un nouveau progiciel de gestion de contenu.
Cet outil doit permettre d'administrer plus facilement les
fiches produits et les articles magazine. "La précédente
version du site était en HTML et statique, précise
Federico Lezama. Pour bénéficier d'un gestion
du contenu plus souple, nous nous sommes orientés vers
un site dynamique."
Au total, ce chantier qui a duré sept mois, dont cinq
de développement, a impliqué deux personnes chez
Rubson et huit chez X-Prime, le prestataire qui s'est chargé
des développements et de la refonte graphique et ergonomique
du site.
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"Rubson
montre une meilleure maîtrise de la communication
Web"
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Laure
Sauvage
Consultante
ergonomie
Benchmark Group |
Avec la nouvelle version de son site, Rubson montre
davantage de maturité et de maîtrise de la communication
sur Internet. La nouvelle charte graphique, rouge
et noire, et les photos traitées sous la forme d'un
bandeau horizontal affirment bien l'identité de la
marque dès la page d'accueil.
Sans superflu, la home reste parfaitement lisible.
Elle fournit en outre les contenus et les outils essentiels
pour faciliter la prise en mains du site par les internautes.
Il est intéressant en particulier d'y mettre en avant
le module interactif "maison 3D" qui apporte de vraies
réponses aux problèmes d'humidité des internautes
dans un format ludique et relativement facile à utiliser.
Le menu déroulant placé en haut et à droite de la
page d'accueil apparaît en revanche très limité puisqu'il
liste seulement cinq types de problèmes liés à l'humidité.
Un menu horizontal avec roll over a judicieusement
remplacé l'ancien menu constitué uniquement de pictogrammes.
Les deux premières rubriques pourraient en revanche
être plus claires. L'intitulé "Humidité" est trop
vague sur un site entièrement consacré à ce sujet.
Il est de plus troublant d'y trouver le "Test Humidité"
alors que le site dispose par ailleurs d'une rubrique
"Diagnostic".
Rubson a conçu une navigation descendante relativement
simple (de la home vers les pages intérieures du site).
La navigation inverse, ascendante, et le repérage
sont en revanche insuffisants. La barre de navigation
progressive qui indique son parcours au visiteur serait
optimisée si elle était constituée de liens cliquables.
Des menus contextuels stables, en particulier dans
les sous rubriques du catalogue de produits sont indispensables.
De plus, en contrastant les intitulés des rubriques
consultées dans les menus, on faciliterait le repérage
quel que soit l'endroit où se trouve le visiteur.
Laure
Sauvage
Benchmark
Group, éditeur du Journal du Net, propose
une palette de services permettant d'optimiser les
sites et services en ligne : tests utilisateurs, focus
groups, enquête clients, analyse d'ergonomie, audit
& recommandations.
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